[转]影响网站转化率的10大误区（上）

可是，很多转化页面上却没有清晰的Call To Action告诉人们需要采取的下一个步骤是什么，因此也就失去了实现转化的机会。清晰的意思是：传递的意思要准确，明白而不存在误解和猜测。

另一个误区是，有Call To Action，但却放在了非常不显著的位置上，结果有跟没有一样。

还有一个误区是，有了清晰的Call To Action，但是却没有告诉访问者为什么要去做出行动。因此访问者也没有足够的动力去实现转化。

因此，总结一下，对于Call To Action，我们要记住下面的三个原则：

• 要有清晰的Call To Action
• 要有显著的Call To Action
• 要有激励的Call To Action

[版权归Sidney Song（宋星）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]

现在，我们看看下面的例子：

图：一个活动的登陆页面

这个案例的背景是：有很多网友上传了他们的图片作品，然后希望网友们投票选出最好的作品，另外活动也有一些高端配置的电脑，希望网友们申请试用这些电脑，可以说这个活动有非常清晰的转化目标。

现在回到这个页面上。可以看到这个页面的美工水平非常不错，整个页面布局整洁，结构合理，色彩多变但并未挑乱主视觉，体现了很好的设计功力。

那么，我们需要的转化的Call To Action在什么地方呢？请注意页面左上角的红框，这是这个页面最好的位置（左上角是一个页面眼光最容易停留的地方），现在我们把这个位置放大，如下面的左图所示。

可以看到两个文字构成的Call To Action：“投票活动”和“利器试用”。虽然两个Call To Action处在页面最好的位置，但是不够醒目，甚至不如下面“创意作品年度评选活动介绍”来的有力。毫无疑问，这是不够理想的，它违背了“Call To Action必须要显著”的原则。

我的建议是，如果是Call To Action，最常见也最有效的方法，就是做成按钮的形状，这样可以清晰的传达出：“这是需要你点击的！”这一类的意思。

所以，创意团队进行了修改，变成了下面新的样式，见下左图。

现在两个文字变成了两个按钮，显著多了，而且访问者能够立马明白，这是需要点击的地方。

但是，仍然存在问题。“投票活动”四个字是个名词，这不是“Call”也不是叫你“Action”；另外，没有交代人们为什么要投票。而“利器试用”，利器是很不清晰的表述，什么利器？为什么值得我试用？因此，这两个Button违背了“Call To Action”的激励原则和清晰原则。

那就继续修改吧！见下左图：

现在，投票的意义揭晓了，原来投票是可以赢得大奖的。那大奖是什么呢？——点点看！“利器”变成了“极品电脑”，非常清晰准确，对访问者的吸引力更大了。

如果是你，这三种情况下你更可能在哪种情况下点击你的鼠标呢？我相信你会选择第三种情况。

事实上，当我们把这个活动的Call To Action的设计从第一种变为第三种之后，点击这两个button的比例增加了近10个百分点，而最终的成功转化数量也同期增加了近10%，效果相当显著。

Call To Action应该怎么设计，应该放在哪里，又采取什么样的形式，这绝对是一门学问。在国外有太多的帖子和书籍讨论这个领域的内容。对于网站所有者、站长和网站设计者而言，这是必须要烂熟于心的领域。推荐大家快速浏览一个国外的帖子，我觉得在国内也是管用的。

好了，亲爱的朋友们。这个文章的上篇写到这里该说的差不多了。这五个领域在网站分析中都可以独立开成一堂堂的课了，所以一定还有很多我没有言及的。另外，如同一个朋友给我留言说“你是忽悠，你是胡扯”等等，我其实也不会一笑了之。因为我不是总是正确的，这些分享只是我的经历和感想，因此作为经验的部分总是被先验主义所困扰，我亦不能免俗。所以，我在这里诚恳的希望大家能够参与讨论，指出我的不足或是分享我不曾经历的经验。致以诚挚的感谢！