“我是在小区楼底开超市的，从去年就加上美团优选了，平台上的产品确实便宜，水果和蔬菜也是物美价廉，我们小区的住户买得很多 ，给我也带来了可观的收入 ，而且增加了我店内的人流量。好多人说今年生意难做了，我却觉得美团优选给我带来了更多收入。”
“我是开小吃店的，给你看看我的后台管理截图。你看我这单是4块钱的配送费，美团补贴了1.6元，用户又用支付红包减了4元。”
2021年5月底，我又开启了下沉市场走访之旅，接触了广大的消费群体和互联网新经济链条上的参与者，倾听了大量来自一线的声音。
上一篇文章给大家分享了我在快手生态链上走访的一些见闻，今天我们聊的是另外一家足够下沉的明星企业--美团。这次出来，我走访的重点还是美团外卖和美团社区团购业务链条上的广大参与者。
在我走访过程中，美团发布了2021年1季度财报，在这份财报中美团也重点提及了这两块业务，并且回复了业界关切的一些问题，比如费率透明化、亏损问题、商家抽佣等等。
在美团财报发布后，我基于走访经历和行业观察，系统性地接受了《国际金融报》的采访，就这些热点问题，谈了我的一些观点和看法。
今天，我就把接受媒体采访的观点再分享出来，供大家参考。
问题一：在外卖费率改革之初，外界都是针对透明度进行讨论，认为新的费率细则更加透明了。然而有人认为透明度不重要，还不如实实在在地给商家优惠，给骑手更多获得感，您怎么看?这次费率改革，核心到底是什么呢?
答：费率透明化非常重要，对于美团这种平台来说，如果没有把运营模式和抽佣、配送费率、消费减免等问题公开化地说清楚，只会引来无端的猜疑，极大的影响到链条上各个环节的参与者。
透明化改革，就是要告诉各方，在这个产业中，商家、平台、用户、骑手是四位一体、利益共赢的关系。
当然，费率透明化改革是一个复杂的过程，会涉及方方面面的环节。在美团的体系中，主要把新费率变成了几个部分，比如技术费用、配送服务费用，同时还会覆盖骑手的培训等相关费用。美团会根据订单价值、配送时间、配送距离等综合因素，来决定在哪一次层收取费用，商户可以清晰地看到收费规则。
只有公开地把这个事情讲出来，只有让消费者和商户获取这些信息，是非常透明的，大家伙是利益共同体，各方的积极性和主观能动性才会调动起来，才能一起把这个平台做大。
