这个方法从本质说,也是帮助消费者解决不会搭配、节省精力的方法,不但能够提高消费者体验,还能提高店铺的客单价,店主们不妨多尝试。
5、客服推荐
在消费者咨询客服的时候,这个方法也能起到提高客单价的目的,一个优秀的客服,能够掌握主动权,用自身专业的回答来提高消费者购买的欲望,同时能够推荐给客户其他相关的产品。
当然了,我们不能够盲目去推荐,而是要在专业的角度,也要根据消费者的具体需求。如果我们强行推荐,很有可能破坏了客户的购买欲望,导致他本身想购买的产品都不会购买了。销售是门艺术,对于如何给消费者推荐相关产品,也是需要我们客服在实际接待的过程中不断学习和总结的。
最后,当我们通过这几种技巧来提高我们店铺客单价的时候,要想提高成功率,就要提高我们的转化率了,最直接的就是对客服的各项数据指标进行提升,比如询单人数、下单人数、首次响应时间、答问比等等。要想知道客服的各项绩效数据,店铺都会准备一个客服绩效工具,推荐蚂蚁绩效。
电商是一个需要坚持和不断学习的过程,希望今天分享的提高客单价的5个小技巧,能够对广大店主带来启发。