我们也可以试着从商业模式的角度来解析流量。O2O这种模式是伴随着移动互联网的兴起而出现的,在这种模式里我们仍旧能看到B2C或者C2C的影子,譬如商家通过自有平台或者第三方平台向客户们推送优惠信息,譬如微信上个人对个人的产品推销,当然还可以看到C2B的形式,譬如众筹。因此O2O模式是一个包揽众电商模式的模式,各种电商模式离不开流量,O2O同样也离不开留量,只不过O2O所需要的流量更为精准,或者O2O闭环让流量变异,而不是PC时代的定向流量,这种流量的特质是不会如滔滔江水一般,却也不是潺潺溪流。
流量对于O2O真的没有价值吗?
按照当前人们对O2O的理解,无论是线上引流到线下还是线下引流到线上,这个流量都没有太大的意义,因为这些流量仅仅是一个数字的存在,实际案例表明O2O业绩的好坏与流量没有太大的关系,这就使得人们不得不考虑流量对于O2O的价值。
我们说当前的O2O形式基本上都是低价引流,即通过折扣价来吸引人们下订单,从而进店消费。这是线下和线上常用的促销手段,从营销方面来讲,低价确实带来了流量,但重要的不是流量本身,而是这个流量带来的边缘消费级二次消费。如果没有这个所谓的“低价引流”就不会有后来的连锁反应,这点与免费的逻辑类似,没有流量肯定是不行的,但是流量不是根本,价值在于更人性化的服务收费。
那么,对于低价与流量的关系,只有低价才能吸引流量吗?理论上是这样,但并非全部如此。要知道很多消费者并不在乎价格的高低,他们主要是被品牌内涵所折服的,这些都是某些品牌的固定消费人群,对于这部分人来讲团购或者其他O2O模式无非只是一个说明及定位,能够在什么地方买到正品才是他们关心的,这也正是基于LBS的O2O模式的作用。
而对于O2O模式中的团购而言,商家一方面是为了做广告宣传,这是互联网营销本身的媒体属性所决定的;另一方面笔者认为商家做团购即便成本再低也不会傻到让自己赔本,你肯定见过某些地方的“2元超市”,试问这些超市会赔本经营吗?其实这就如“电商大战”中曝光的一些商家打出的价格甚至比平时售价还要高。
前文也曾提到,其实O2O还有另一种类似C2B的流量,也就是说商家不一定要非要通过O2O模式来卖东西,同样也可以通过O2O模式来搞众筹式的C2B任务,这种被称为反向O2O的模式成为金融领域追捧的对象,也成为初创团队尤其是智能硬件项目的首选,前段时间我在某个群里看到有人通过众筹的方式来为自己出一本书,虽然这离不开强社交关系,却是O2O领域的一个成功案例,同时也是O2O流量的价值体现。
无论流量对于O2O模式是否有价值,也无论O2O模式会不会衍生出无需流量的模式,无可非议的是商人的本质在于趋利,而商业的本质在于盈利,最好的商业模式虽然是站在了“服务消费者”的角度上,但同时也是最容易盈利的,因此对于O2O商业模式的研究,当有跟多人前赴后继。
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