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亦庄的威马汽车门店关停了,我很怀念它

来源:整理 时间:2022-08-11 14:29:03 编辑:派代电商 手机版

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2021年8月24日下午,某企业PR美女请我在亦庄大族广场喝咖啡。

不小心早到半小时,逛起了亦庄最洋气的这个购物中心。

没走两步,赫然发现,位于小米隔壁的威马汽车门店关停了,取而代之的是蔚来汽车。蔚来的门店装修已经进入尾声,上书“即将开业”四字。

亦庄的威马汽车门店关停了,我很怀念它

亦庄的威马汽车门店关停了,我很怀念它

什么?威马汽车门店关停了!

我喘不上气来,作为“亦庄威马歧视消费者事件”的直接见证者,我只觉得所住的并非人间。在北京亦庄黄金地段开这么一家门店,耗资可能在数百万级,说停就停,损失无法计量。失望、悲悯、难过,各种情绪洋溢在我的周围,使我艰于呼吸视听,那里还能有什么言语?

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中国人有句老话“大事化小,小事化无”,但威马汽车总有一种“无事化小,小事化大”的能力。

怒其不争 哀其不幸。

一个门店,工作人员歧视消费者,本来是一个小事情,或者说只是个体行为。如果事件没有发酵,道歉了事。如果事件发酵了,也可以说“该店员是临时工或者值班保安,不代表威马价值观云云”,大可把事件圈定在个体或者单店层面,切忌人为放大。

忘了补充这个事件背景了:去年底,我的邻居,看到很多媒体报道威马汽车,大受振奋,决定买一台来体验。我们结伴到亦庄威马线下体验店,邻居咨询店内人员,对方怎么都不搭理,甚至没有抬头看一眼。尴尬地站在那里,呆了一会又走了。

没想到,这么一件小事,威马汽车方面大为震动,公关负责人、销售负责人乃至CEO都来一一过问。被歧视的消费者本来也没什么,今天买不了威马明天还可以买其他,后天买车的事情可能就忘记了。结果这么一搞,他也对等重视,使出九牛二虎之力和威马沟通。

历史的经验一次次告诉我们,小事一旦当做大事对待,一定会朝预期相反的方向发展。好比《倚天屠龙记》中,张三丰带着张无忌去少林寺搞学术互鉴交流,少林寺合寺高手尽出高度重视,以为对方来搞事,最后双方关系彻底崩裂。

威马汽车高度重视后,和我的邻居双方反复沟通,最后果然谈崩了。后来,我的邻居做了一期节目,预言“威马死于亦庄大族广场”。就这样,“威马汽车起诉消费者”事件发酵,在科技行业引发了不小的讨论。

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