双十一将至，想好大促热卖这些准备一定要做好

图4（此图来自于网络，仅供参考）

通常双十一的banner是分为两大类的，一类是店家中规中矩的打出双十一的广告语，通过传统的产品堆叠表达方式体现活动的大而多，另一类则更追求产品和品牌的差异化，用别出心裁的方式表达和突出店铺的特点。这两种形式我们都可以参考，通常个性化的表现方式更具优势，但我们针对于自己店铺的设计能力以及个性化表达方式的实现可能性，而具体敲定店铺的BANNER风格。

6、关联商品的设计：

人都是有冲动性的，因为双十一当天的优惠大促，很多卖家的消费都是有一定的冲动性的（这个也是导致双十一退款率高的原因），在这群人中，更在意的是产品的优惠力度以及产品痛点是否满足他们冲动购买的意愿。因此在几款爆款引入大量流量的时候，我们就需要把他们的关联产品做完善。通过测试，通过设计以及价格上的优惠让利，制作出合理的关联销售，让客户能够快速的找到自己需要的产品从而下单购买。

四、活动策划准备

双十一是左右卖家的狂欢，所以竞争一样是存在的。双十一是拼活动创意的一个节日，很多店铺在当天会推出5折购买的这一活动，同时这也迎合了最初双十一的整体活动趋势。近几年更是衍生出各种各样的店铺活动和玩法。因此我们要提前准备自己店铺的双十一活动玩法，提前进行活动预热。活动玩法需要在设计师设计页面之前完成并敲定。然后才可进入到设计环节。千万不要本末倒置。活动内容最少整理三套方案，让店铺有活动的同时还能有新意。

有一点需要我们注意的是，活动的成本预算，活动的人员配比一定要提前准备好，谁负责什么一定要心中有数，提前开会，让全员了解活动内容，以免到了活动当天有无法应答的现象产生。

五、客服准备

客服是双十一期间最紧缺的岗位。面对大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奋战也疲于应对。在大促期间，很多店铺基本都是全员客服。客服回答的速度一旦有所拖延，会对店铺的动态评分造成一定影响，因此客服这边要提前准备好一系列话术准备。

1、话术准备：设置好快捷短语和自动短语回复，为提高服务效率，主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品？搭配商品的特点是什么？录入知识库，并做好特殊标记。

2、店铺活动要熟知：店铺内有哪些活动，那些活动可以一起参与，那些活动是单独参与的，运营一定要提前告知客服，让客服烂熟于心。这样在客户咨询的时候才能最快速度的响应客户。

六、时间的提前安排

这个可以放到最后一项进行，在其他准备都齐全之后，就可以对店铺内部的员工做好时间安排了，因为活动期间的大量订单，必然导致人员的精力和体力的消耗，所以要排好上班时间，值班时间等。还有就是提前聘请一些打包员。以免人手不足发货收到延误。

以上就是我们双十一应该做好的准备了，如果你还处在等待的状态，那就赶快动起来吧。