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外贸小技巧:做跨境电商客户要跟进多少次才能成交

来源:整理 时间:2022-08-15 12:27:42 编辑:派代电商 手机版

外贸小技巧:做跨境电商客户要跟进多少次才能成交

外贸小技巧:做跨境电商客户要跟进多少次才能成交

外贸小技巧:做跨境电商客户要跟进多少次才能成交

一、判断客户问题真假的方法

1. 假设法,就是假设这个问题已经解决了,客户会不会购买。

比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”我说:“如果我们的售后服务令您满意的话,您是不是就决定购买了?”。如果客户的回答是肯定,那么这个问题是真实问题。

2. 反问法,就是客户提出问题后,让客户去解决这个问题。

比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢?”如果客户提出了具体的要求,那么这个问题是真实问题。

3. 转化法,就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。

比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“您的担心是应该的,我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的,这就说明我们的质量是最有保证的,质量与售后服务您会选择哪一个?”


文章TAG:阿里巴巴国际跨境电商外贸行业

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