你必须倾听用户，又必须懂得自己的核心竞争力是什么。这就决定你在听取用户意见与反馈的时候，专心听取与核心竞争力有关的部分，剔除那些与核心竞争力无关的部分。有时候，这些无关的部分，甚至会影响整个产品团队的判断力，比如，当微信团队听到用户抱怨“为什么微信的个人资料没有陌陌那么健全？”时，如果盲目满足用户需求，就会发现，熟人关系再贴一个详细的个人资料就是画蛇添足，而且很滑稽。
基于此，产品创业初期，你要学会精选用户反馈中的核心部分，不断把用户反馈聚焦在产品的核心定位上。（你不妨回头思考一下你所收集到的用户反馈，有多少是偏离核心定位的“自取烦恼”。）
第二，锁定受众到厘清需求的路很长
创业的人越来越多，关于创业的理论与思考也就越来越多，其中关于“受众与需求”的思考应该是每一个创业者首先要回答的问题。
这里面，我将锁定受众与摸清需求分成两个阶段，事实上，它们也的确是两个完全不同的阶段，而且其中有可以梳理的逻辑关系。
我经常遇到身边正在创业的朋友，在谈论创业思路时，把受众定位放在第一个。说“我要服务某某人群，我的产品是针对某某人群的产品”，起初我也觉得不错，听起来也很宏伟，但渐渐的，我发现一个严重的逻辑问题：到底是需求决定受众，还是受众决定需求？根本据需锁定受众和根据受众厘清需求，哪个成功的可能性更大些？哪些更科学一些？
从我个人的角度说，我认为“根据需求锁定受众”成功的可能性更大一些。道理很简单，产品最终要解决的是需求问题，而不是受众问题。受众一定是基于需求来界定和划分的。
但我发现很多创业者正在从“目标受众”入手，比如他特别熟悉某一人群，然后他就思考，“我能为这群人做点什么呢？”这就是很多人创业的开始。但我要告诉你，锁定受众很简单，但锁定受众到厘清需求的路还很长。认为任何一个群体（最终还是由单个个体组成的）都有很多需求。当你信誓旦旦地准备为一个群体服务的时候，你所面临的情况很可能是产品功能不聚焦，核心定位不清。这个群体既有吃饭的需求，也有住房的需求，又有出门旅游与购物的需求。你到底要满足哪一个？
再具体一些，拿住房的需求来说，你要满足的是经济适用房还是高档洋房，是联排别墅还是海景独栋？是欧式风格，还是中式风格？这些你都要考虑。
所以我建议大家还是先弄清需求再圈定受众，比如市场上就有人喜欢喝蔬菜瘦肉粥，根据这个需求，你去反推他的受众人群规模，就容易多了，产品逻辑上也更清晰。
第三，没有一款产品是万能的，狠心做减法
最终，我们还是回到用户身上。乔布斯说“用户根本不知道他们想要什么”，还有一点原因是“用户什么都想要”。
不信拿着你的产品去跟用户交流，他一定会说，“嗯，这个不错，不过我还想要那个，另外，你其他的也需要改进。”所以，用户是最好的产品经理，也是最差的产品经理。
这个时候，我们要记住一点，没有一款产品是万能的，没有任何一个创业者是万能的。即便伟大如乔布斯、盖茨、马云，他们无非也都在解决一种有几种而不是全部需求。所以，你听到的用户反馈越多，反而越容易被淹没。
“做减法”在这时就显得必要而关键了。做减法也是有前提的，就是你要十分明确你的核心竞争力。
当你拿着产品，希望用户对A功能进行反馈的时候，用户却把注意力转移到B上面，而且说得津津乐道，你一听，用户说得完全有道理。然后就忘了A，开始担心B。
就好比用户说你的宝马车哪都好，就是价格没有奇瑞便宜，你就开始担心，“是啊，我在价格上和奇瑞完全没有核心竞争力，我该怎么办？”——你说你该怎么办？
在倾听用户反馈的时候，专注于A，砍掉B，是做减法的前提。与其留给用户抱怨的机会，不如让用户也聚焦，把所有的抱怨的都发挥在A上，当用户聚焦时，用户才是最好的产品经理。这就是做减法的逻辑之一。
做减法很疼，谁都知道。但做减法是差异化的前提。只有当你忍心自损八百了，你才能杀敌一千。也只有你忍心划下不完美的伤疤，用户才能记住你的脸庞。
说一千道一万，面对用户的海量而毫无头绪的反馈时，你要冷静。先剔除谎言，再厘清需求，最后狠心做减法。希望我的建议可以让你重新面对用户，或者重新设计调研。
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