能够解决用户痛点的应该是什么样的“互联网+”产品
上文说了”互联网+”家电维修可以做到几种模式，那么哪种模式更适合当前的家电维修行业的现状？更能解决当前消费者的痛点呢？或者，我们更应该探讨究竟需要一个什么样的机制以及产品来解决与避免家电维修中消费者的各种痛点。显然，家电管家的模式更好一些。更多的解除了家电管家，从这个产品的身上，大概可以看到以下几点：
效率高。维修工人上门时间快，基于LBS地理位置丶工作时间智能推送维修订单，更快派遣工程师上门服务。因为有数据库，故障检测与回收评估也够快，极大的节省时间。
可视化。整个维修过程全程录像，有效监督工程师，保证用户个人信息不被泄露，防止替换零件的发生，也为日后再次出现故障提供鉴定资料。
服务全。家电管家目前能够多品牌多种机型的智能手机及苹果全系列平板电脑维修等业务。同时，以后也会有大家电的维修丶保养服务，涉及品类会包括电视丶洗衣机丶冰箱等。这意味着只要叫家电管家的维修工程师上门，可以解决家里多种电器的维修问题。
能回收。对于坏掉的手机丶PAD以及家电设备，大部分用户都坏便宜卖到垃圾回收站或者直接扔掉，环保等都是问题。家电管家在线下通过直营及合作的方式积累了一大批维修工程师，能为用户提供快捷丶安全丶可靠的上门维修丶设备回收丶产品置换等系列服务。这个服务，即便在商场也是没有的，去旧货市场卖二手电器的价格通常都被压的极低。
基本上，有以上4点，就可以解决前文所提消费者投诉中的各种问题。由此，也能看到家电维修这个行业真正需要的，是能够快速上门的丶够高效率完成维修工作的丶全程可视化的丶收费合理的丶能够作价回收的商家。
总体来讲，家电维修这个行业真正需要解决的是家电维修的中的潜规则。真正需要做的是打破行业信息不对称的壁垒，戳破收费不合理的行规，同时更需要维修可视化与标准化。家电管家这类产品的诞生，恰恰做到了这一点，同时也颠覆了这个行业的行规。家电管家是这个行业第一个吃螃蟹的人，同时也是新的行业标杆的制定者与倡导者。也是正是因此，家电管家获得了浙江卫视《天生我有才》第9期的最具投资潜质项目。
家电管家目前已已覆盖全国22个城市，并陆续获得pre-angel丶华创资本的两轮投资。希望，全国有更多的家电管家这样的企业能够走出来，也希望有更多的投资机构关注这个行业。那么，整个家电维修行业乌烟瘴气的扫除，也就指日可待了。
[王吉伟，传统企业走出的自媒体人，中国电子商务研究中心特约研究员，专栏作者，评论人。关注电商丶O2O丶企业转型丶互联网+丶移动应用丶新媒体丶大数据丶智能家居丶物联网等领域。 微信mcjave， 微信公号jiwei1122]
