“互联网+”家电维修行业的商业模式探讨
谈到商业模式，不可避免的想到了”互联网+”，这个行业确实过于传统，需要”互联网+”来融合。事实上，”互联网+”一方面反应的是商业模式，另一方面则更应该探讨”互联网+”如何有效结合家电维修行业，为消费者提供更有益丶有效同时没有行业黑幕的服务，这即所谓的”互联网+”最终+的是人。伟哥在这里与大家探讨几种“互联网+家电维修”的模式，或者说形式，供朋友们参考。
第一种是维修车模式。这种模式是当前各种O2O常见的，美容O2O以及车后市场的行业就在用这个形式。我在2012年就跟IT硬件市场探讨过这个模式，传统商场受电商冲击严重，电商可以解决电子产品的销售，但是无法解决异地维修的问题。而各地的售后维修一是数量少，二是收费不合理，所以移动维修是非常有市场的，且又属于便民服务，完全可以催生出一个硬件维修得到平台或者生态出来。这种模式的投入也不多，需要商家需要投入精力改装一辆维修车，同时车上带着各种换修的配件，按照用户预约的时间把车开到小区，或者带着维修工具上门维修。
第二种是社区O2O模式。商家在社区成立家电维修中心，也可以与物业公司合作，定期为居民提供上门维修服务，用户也可以打电话预约上门。做这个模式的可以是相关从业者，也可以是家电公司。这种模式要求必须有一定的管理机制，规范从业人员维修行为，不要再与第三方维修公司合作，避免维修黑洞的产生。
第三种是维修与回收相结合的O2O模式，这是一种创新的商业模式，是“家电管家”在用的模式。家电管家一方面在线上通过自主研发的故障诊断系统将产品丶故障丶维修方式进行整合，让用户可以直接在线获取产品维修报价；另一方面通过极简回收估价模型，让用户可以在短时间内在线评估废旧手机的回收价格，也对旧手机提供除变现以外的超值智能硬件产品换新服务。这种模式的盈利点不只是在维修费用上，更多是在回收的废品上，因此可以做到上门丶故障检测等维修环节的免费，同时技工的收入也更多元化。
除了以上几种模式，在家电管家这一类平台出现之前，360安全助手已经凭借技术实现了的在线电脑义诊，主要是建立一个电脑故障数据库，呈现的用户面前的是一个分门别类的电脑故障结合页面，用户可以根据电脑故障的描述关键词点进进入下个页面，安全卫士则会根据故障情况列出可能的故障原因，用户可以根据这些描述逐一排查，最终解决问题，360还有在线专家可以语音为用户提供故障方面的问题解答。但是这个始终是在线上，如果是硬件的问题，用户就束手无策了，又会打电话或者去电脑市场维修，还有可能进入维修黑幕。
