今天和咱们共享的内容是点评保护，顾客点评的时刻，一个是生意成功的15天内，现在没有默许点评这一说了，所以咱们需求在这个期间引导顾客来点评，第二个是追加点评的时刻，180天，这个咱们也相同要留心，追加点评是删去不掉的。
咱们都知道DSR偏低对店铺的影响很大，首要查找的权重，会下降，其次新品的初始权重，也没有DSR高的店铺好。还有许多的活动报名也会被拒之门外。
关于顾客的挑选，也一样是有影响的，当一个顾客看见产品置顶点评，肯定会犹疑，抛弃置办，影响店铺的转化，所以DSR评分对店肆是十分重要的
这儿请咱们跟着我翻开一个软件，在千牛里查找客户之声。
翻开以后假设天猫店铺的商家，可以翻开效力陈述
当然咱们还要许多集市店的朋友说翻开没数据呀，那我随意找个店肆截图，通知咱们手工核算的方法。
咱们发现这个有什么问题吗？
假设你是淘宝运营，认识到问题出在哪个环节了吗？
是不是宝物描绘是90%以上的人打了5分，而效力和物流，只需85%的人打了5分，这是为什么？
是不是发货不可，并且客服效力不满意，物流需求改善。
所以评分也是这个道理，当顾客不满物流的时分
想到的不想给满分，然后就会想客服也每次都是推脱，今天说查明天说查，根本没有给成果，效力不满意?
这样状况下，有几位有良知的顾客还给你产品独自打5分，所以都是惯性的，悉数都会3分4分的。所以千万不能小看客服效力在店铺长时刻构成的影响力，
教教咱们怎样去算这个分值：
5*0.9011+4*0.0457+3*0.0288+2*0.0084+1*0.0160=现在分数，，通过这样的核算，就可以算出刚才算出小数点后边几位的分数
再通过第二个公式：（现在的分数现在点评的人数5A）（现在点评的人数A）=所期望的分数
