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苏宁易购将会是2019年双十一的大赢家

来源:整理 时间:2022-08-11 22:05:38 编辑:派代电商 手机版

苏宁这一整套层次多、覆盖面广的线上线下大体系,配合分布在全国各地以苏宁小店为核心的“万店”服务网络,已经形成了让苏宁人引以为傲的“10分钟内到店消费,1小时送达服务”的全域触达、广泛覆盖的所谓“1小时生活圈”。以2019年双11购物节为新开端,苏宁的“1小时生活圈”,将依托300个城市社区覆盖,超10000家门店仓+前置仓布局,把即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展,并承诺1公里30分钟送货到家。

这种覆盖消费者几乎所有生活场景、带来极致便捷消费体验的大体系,是苏宁场景零售的核心优势。而当前包括天猫、京东在内的各大电商巨头,之所以都在大力投入场景布局、强化物流能力,其目标就是要构建能与苏宁“1小时生活圈”相媲美的场景体系,以争夺未来电商领域的制高点。

2019年的双11,无疑将成为各家电商场景覆盖、体验提升能力的全域大比拼。

这次发布会上苏宁还提出,要以今年双11为起点,对消费者的生活场景权益更加重视起来。

苏宁将在业已存在的场景会员权益基础上,做出进一步升级。今后,苏宁场景会员将能享受到从购物、娱乐休闲到生活服务的全场景消费体验的升级。而消费者只需要拥有一个会员身份,即可享受这些丰富的体验。这些全场景体验,包括场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益。在场景精选商城里,会员能够享受到买手化、个性化、场景化的商品和服务。例如,时下备受追捧的戴森、ReFa,包括53度飞天茅台酒,都会专属提供给苏宁场景会员。同时,苏宁还会为他们提供覆盖母婴、服装、百货、酒水、食品、家居、奢侈品等多个品类的买手化、个性定制的商品;在生活娱乐方面,场景会员的权益也将进一步提升,苏宁将会在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐,为场景会员带来更多免费电影、热门赛事、音乐平台等权益。

显然,苏宁对场景零售的理解和认知,已经超越了传统电商平台的局限性,将消费者对各种生活场景中的权益需求摆在了极高的位置上。

双十一将加速家乐福融入苏宁易购体系

在苏宁完成对家乐福中国收购完成一个月后,家乐福的现状和发展前景一直都是市场高度关注的焦点议题,而侯恩龙告诉大家,家乐福已经迅速融入了苏宁易购体系,并且在即将到来的2019年双11购物节期间,消费者将能亲身体验到家乐福对苏宁“1小时生活圈”的强化和完善作用。

家乐福的并入,对苏宁整体在全场景、全品类、全球化、全域物流方面布局的强化作用是不言而喻的。首先,家乐福作为大型商超网络,直接丰富和完善了苏宁在商超品类方面的内涵和广度。同时,家乐福遍布全国的物流和供应链网络,也成为苏宁体系有力的补充。更关键的是,家乐福与现有的苏宁小店全国网络形成了几乎完美的对接,直接成为苏宁“1小时生活圈”的重要组成部分。侯恩龙还指出,近期家乐福门店还将在南京、上海等地上线“履约中心”。这些履约中心的作用是全面对前置仓系统进行升级换代,为全国的消费者提供下单购买商品和服务的线上入口,同时也提供线下实际履约的平台。预计到年底前,全国总共还会上线多达210家履约中心,将线上下单、线下履约的服务网络覆盖到更多消费者。

今年的双11期间,已经融合进苏宁“1小时生活圈”的家乐福,将会在门店支付交互、会员专享到场景联动等各个方面带来全新的活动和玩法。例如,苏宁会员将能在家乐福享受分类折扣,叠加五折。苏宁易购PLAZA、苏宁易购电器店与家乐福,还会推出联动返券等福利,促进家乐福与苏宁易购之间会员权益的进一步打通和融合。

以2019年双11为起点,家乐福将会迈入加快融入苏宁易购的步伐。侯恩龙透露,从2020年开始家乐福将用5年时间新开300家新型门店、1000家社区履约中心、服务15000家苏宁小店,把苏宁的“1小时生活圈”推向更广阔的消费群体。

据苏宁方面透露,在11月10日购物节启动的夜,苏宁将联手湖南卫视共同举办激动人心的“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”。这场被称为“狮晚”的大型综艺活动,将邀请中国女排、吴亦凡、刘宇宁等备受观众欢迎的明星登台,与大家共享购物狂欢盛世。

这个双十一,苏宁易购将会是真正的大赢家。

因为双十一,苏宁易购的“随时”服务将成消费者熟知的场景服务品牌

因为双十一,苏宁易购将通过狮晚触达更多低线用户,

因为双十一,家乐福将会加速融入苏宁易购体系

因为双十一,苏宁易购将能全面检阅全场景、多层次体系之间的融会贯通程度,提升效率,促进苏宁易购全场景零售再进阶,成为真正领先的全场景零售巨头。


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