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苏宁易购将会是2019年双十一的大赢家

来源:整理 时间:2022-08-11 22:05:38 编辑:派代电商 手机版

目前,场景零售OS可以针对苏宁13000多家门店和各业态,形成驱动的科技支撑,同步推动包括社交营销、内容服务、生活服务等多场景服务。以这次双11为开端,场景零售OS未来将用大数据和算法来驱动商品、用户和场景的重塑。打造场景零售的运筹中心,以“用户触点”为核心,结合线上线下的全场景零售渠道,依托1小时场景生活圈,为全客群提供全品类的商品和服务。

苏宁力推三大举措意义何在?

经过多年的发展和变化,以双11购物节为代表的电商竞争,早已脱离了早期那种片面侧重于商品本身价格、品质的阶段。那么当时间进入2019年后,电商平台到底要凭借什么优势才能在竞争中脱颖而出?苏宁的三大举措其实已经给出了答案。

在这次发布会上,苏宁的几位高管都指出,电商行业必须积极探索零售的“进化”。这个进化指的是平台必须认知到,当下历经移动互联网时代洗礼的消费者群体,在购物、消费过程中,不再会对“能买到、价格合适、质量合格”这样的“最低标准”感到满意。简单概括地说,就是在如今的电商领域里,价格、品质只能是“标配”而已。要真正留住消费者,电商平台必须做到更多。

对此,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕认为,新一代的消费者,要求的是包括“省时、省事、省钱、省心”等在内的,系统性的解决方案。而苏宁科技常务副总裁荆伟则进一步指出,消费者现在对购物的时效性、便捷性有了更高期待,他们普遍希望“立刻买、马上到”。正是基于这样的市场认知,苏宁提出的“全场景零售”理念,就是要在场景、体验等方面全面满足消费者的需求痛点。

苏宁提出的全场景零售理念,用苏宁易购总裁侯恩龙的话来说,就是要坚持“深耕场景布局,坚持从用户的需求出发,心无旁骛回归零售的本质,始终聚焦场景布局”。正是在这一理念指引下,苏宁把场景、体验视作了电商平台全域竞争的取胜关键。而2019年的双11,就是苏宁在这方面布局的新起点和展示窗口。

侯恩龙指出,场景是电商平台精准触达消费者的关键。而苏宁这10年来,一直都在深耕场景布局,力求将优质的商品和服务覆盖到用户所有的生活、休闲以及工作场景中去。在线上场景方面,苏宁已经构建了包括苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店在内的场景互联网门户。另外,随着社交营销成为趋势,苏宁还通过苏小团、苏宁推客、苏宁拼购等一系列工具实现场景触达;在与用户休闲娱乐需求联系密切的内容场景方面,苏宁的PP体育无论版权数量还是赛事直播运营,都属于国内第一平台。此外,还有PP视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景;在线下场景方面,苏宁旗下的家乐福、苏鲜生覆盖了大卖场和精品超市等消费场景;红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等专门店,则覆盖了母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景;OK便利店、迪亚天天早已成为遍布消费者生活小区附近的社区便利服务网络。


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