河狸家的美甲师团队有两种模式。主体的是自己养的美甲师团队,这些美甲师承担了大部分的上门服务。她们以女性为主,基本工资5000-6000(在同行业中算高的),上门服务后会有一些提成。
那么这些美甲师是如何工作的呢?
没 有单子时,美甲师一般是接受培训,或者在家待命。每个人发一个30斤重的拉杆箱(像美发师的那种,包括一些基本的工具和产品)。一旦有客人下单,公司会通 知你去上门服务,每天大约3-4个单子,这些单子山南海北的(就近的单子一般分给兼职的技师了),有时候距离很远!比如在上海,第一单在静安,第二单可能 在浦东,第三单又到黄浦,一个小姑娘拉一个这种箱子在上海乘公共交通来回跑是非常辛苦的一件事,而且很多时候到了小区还常常不让进(高级小区比较多),好 不容易进去又找不到具体地址,找到了客人可能还不在家,就这样什么都没有干,就已经累的不行了。
河狸家为了提高品质,还规定不让技师上客人 家厕所,第一个客人还好办,后面几个怎么办,在上海这样的地方找个厕所不容易,但也不可能几个小时都憋着吧。很多时候如果要连轴转连吃饭时间也没有。很多 河狸家的美甲师非常怀念在美甲店里冬暖夏凉的安安心心为客人服务的时光。觉得这种上门服务根本不是解放手艺人,而是让美甲师受罪了,累的根本做不好手艺。 所以河狸家的技师离职率相当高,大批的美甲师又回到了店里。
另外一种美甲师是兼职美甲师,这些美甲师大多数是一些高端美甲店的优秀美甲师,平时在店里上班,有单子时通知这些美甲师就近服务,这种不养人而又可 以用人的想法看起来很美,其实用起来很难。因为河狸家的这种缺乏道德的行为引起了行业公愤,各个老板都像防贼一样防着自己的美甲师。不允许她们请假或者私 自外出。结果是本来还有点自由的美甲师根本还没有解放就被老板看死了,老板娘们也使用高薪手段想办法留住这些高手。使得本来已经很高的技师价格更高了。这 让整个行业更加恶性循环,最终结果美甲师没有解放出来,大家一起入了经营成本居高不下的泥潭。
另外这个模式还存在着天然的局限性。首先是上门服务是服务行业悬而末决的难题。在美甲上门服务前家庭教师,美容,保健,足浴服务都尝试过上门(家教甚至是一个几百年前就存在的上门服务),但目前没有一个成功的案例。上门服务有三大软肋。