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继校内网、饭否之后,王兴版Groupon - 美团网上线了。未来国内是否会像微博客一样,出现众多的Groupon的复制品呢?以国人的Me Too的爱好和兴趣太有可能了。就算是要开始模仿、复制了,也需要深刻地理解和研究Groupon在美国市场环境下取得辉煌业绩的本质。
这篇文章尝试着解读一下Groupon网站的购物理念,它提供给顾客的核心价值到底是什么?为什么要这样?在这里购物和在其它在线购物网站有什么差异?
Groupon这个网站宣传了什么样的购物理念,再传播什么概念呢?从它的首页Title我们可以知道:Groupon deal of the day: find great deals on fun things to do in Chicago. 当然in后面,可以是不同的城市。从这句话,我们应看到几个核心词,一天,一次购买,一个城市。这几个词要告诉顾客的是,你在Groupon购物,将很简单。还有个容易被忽略的词:fun,就是说,你的购物过程还会很好玩。把两部分归纳起来,Groupon的概念可能是:在线购物简单又好玩。
到目前为止,有哪一个成功的B2C网站会强调在我的网站购物会简单又好玩吗?
但我们要想想,这个让在线购物简单又好玩概念的背后,都藏着些什么道理。那些成功的简单,基本都是从复杂的思考(策划)过程中抽象出来的。凡是能化繁就简的,必定都是高手。(传说中的武林绝世高手盖莫如此,李寻欢的小李飞刀、陆小凤的灵犀一指
现在,我们看看能不能复原一下Groupon复杂思考(策划)的过程,并以此推理一下它是如何简单出这个网站的购物理念的。
我们从最基础的营销知识开始。在营销心理学中,欲望和冲动是被作为购买的基础的。为了促成购买,需要对消费者进行适当形式的心理刺激,以满足消 费者的某种欲望,并激起购买动机,产生购买冲动。根据心理学的研究发现,在某种环境下,很多个体是按照冲动而不是逻辑推理来采取行动的,从这个层面来说, 刺激是必须的。
但这个原理到目前已经被使用到了无以复加的程度。天知道现在可怜的消费者们每天要受到多少刺激(想想现在几乎无所不在的广告)。但消费者也不是 傻子,刺激多了,就不刺激了,不但不被你刺激,而且,只要他感受到你对他的刺激,他就开始防御。当然,这里面还有消费者对刺激的逆反心理(不要以为逆反心 理只是孩子们的事)。在营销学里,对刺激的无反应、冷淡甚至抵制,被称为“销售阻力”。对广告的排斥,被称为“广告失效”,“销售阻力”和“广告失效”的 存在,导致了无数的营销失败案例。