有媒体人称,前几天,收到一张邀请函,上面写着“腾讯携手星巴克,邀您见证重要时刻”。问具体是什么内容,对方说暂时没有可以透露的信息。这么一看,好像有大动作呢,于是大家各种猜测,其中最让人信服的版本是腾讯最近不是弄了个小程序嘛,是不是其正在找标杆呢,于是找到了星巴克,可能会给它更多的接口,比如对接LBS数据,把之前星巴克早签到送咖啡这样的活动放在微信框架内完成。这样一想才对得起这张邀请函啊。
然而事实是,星巴克似乎在给我们开了个大玩笑,只是纯粹地告诉我们其店内可用微信支付了,以后用这个买单吧。因此有人说开涮其了,说星巴克就这么要用大新闻为自己宣传?其实要说,星巴克也不像那么缺大新闻的主啊。毕竟,最早前有关星巴克杯型的问题不就弄了个人尽皆知的新闻嘛,且后来其的CEO突然辞任,要知道这新闻可爆了,让其的股价都跌了几个点,而且这都是近期的事,所以星巴克这是干嘛又要急着弄个大新闻呢?
虽然不知道为什么,但我却联系到了另外一件事。霍华德舒尔茨不是第二次卸任星巴克CEO后,接任其的是凯文约翰逊,而这个新CEO有来头,其曾在IBM、微软等多个科技公司担任要职,虽说与餐饮行业联系不大,但要知道其可是个有着科技背景的,而此时的星巴克最需要的是什么呢?是用户体验。而这个用户体验一词,经常被谁挂在嘴边的呢,没错,就是互联网公司。不难看出,新CEO现目前首要职责或者直接说星巴克现阶段发展重点就是让星巴克更好的适应如今的互联网时代,让其与科技更紧密的结合,提升用户体验。那么此次其与腾讯的战略性合作,可不可以看成是星巴克拥抱互联网的第一步呢。
不过据了解,新CEO除了要带星巴克拥抱互联网,其的业绩似乎也并不是很好,所以拥抱互联网的同时改变战略,让星巴克早日更上一步,相信这才是这个新CEO的最终使命吧。
据悉,在即将过完的2016年里星巴克过得并不是很好,今年前三季度,每当财报出街,低于分析师预期的成绩都会引来资本市场的差评,这也使得前三季度的股价累计下跌了 13%,而第四季度也只是微弱上涨了 1.41%。于是,投资者自然是表示不满的。但值得一提的是,其2016年的利润却是其24 年以来利润率最高的一年,但最大的问题是,它很大程度上是靠涨价换来的。而涨价会给星巴克带来什么呢,自然是消费者的不满了。消费者的不满,那需要解决的事情可就不是一点两点了。于是有人说星巴克这次真是有点里外不讨好了。
因此新CEO凯文约翰逊如今面临的挑战不小,星巴克能不能完全融入互联网时代,这个切入点要凯文约翰逊去找,而星巴克在新的一年里又要如何让消费者满意的同时增强其的业绩,这更是个巨大挑战,那么接下来时间,我们也只能期待这个新CEO的表现了。