我国零售业老大能想到的是,你看天猫双11卖了1000亿!我们也要搞电商,先投个20亿下去,和他一样,我们有3000度家门店,强大的全球供应链,先抄袭然后颠覆它,大润发这样做了,有了飞牛网,苏宁也跟上了有了苏宁易购,各大零售业也以学习阿里巴巴为首要目标,削足适履,缺不知道失之毫厘谬以千里,离零售业核心越走越远!
每次听到零售业说:你看,美国电商还不是要开实体店,实体店复活!然后他们就开始花钱重新装修店面。这真让人沮丧。从电商转到线下的做法,最大的差异点是‘提供解决方案’,要懂得运用移动端的便捷来解决消费者的痛点,而不是简单开店。
马云说了,打败淘宝的一定是与淘宝不一样的东西。
Amazon Go其实是一个解决方案而不是实体店,它解决了不得不出门但又图方便快捷的这部分人的需求,让他们可以快速买到东西而又不用排队结账。“这是一个便利店,商品组合是早餐、午餐即食食品,这是一些你出门之后的必须品类。你再懒,还得出门上班、还得吃饭,而这个店就给你最大化的便捷。
Amazon Go在中国会成功吗?
我认为方向是正确的,大力推广仍需时日。
一:目前建设这种智能化店铺的成本有点高。
一家布满了各种传感器的智能化货架和设备、系统,这都是高投入。要看用工成本与建设一家智能化超市成本对比。短期内是智能化超市成本高,长期因为材料的降价和用工成本的增加,必定是智能化超市胜出。
二:开设便利店的核心要素仍然是选址和供应链管理。
Amazon Go还是需要开在人流量较大的街区,否则依然会无人问津。这就意味着机会成本和高租金,这都是无法节约的。另外,供应链管理能力决定着商品售价。
三:用户体验还需继续改进。
Amazon Go只是满足了部分贪图便利人的需求,避免排队的拥挤,对整个购物体验提升没有起到很大的改变。中国反而很多人喜欢热闹逛超市,除了周末和早上买菜时间结账排队外,平时超市结账排队的情况也不多了,而且有微信和支付宝支付一扫就走简化了支付流程。
四:网点分布和品类还是有大限制。
就如自动售卖机没有代替便利店,便利店与超市,ATM机和银行并存一样,Amazon Go网点不可能到处布置,而且面积也限制了品类。
所以零售的核心仍然没有被技术改变
图片:亚马逊GO离开超市自动结算
Amazon Go能盈利吗?
我认为Amazon Go不以实体店盈利为目标。
就如京东一样,亚马逊网购业务一直都是亏损的,从未实现过盈利。京东超市和天猫超市也是必然长期亏损运营的状态。而且也不打算盈利,电商超市是用来补充大平台品类完善和提高顾客使用频率为目的的。所以,所有的传统零售业做电商都不是他们的对手!
我建议:传统零售业先回去闭门想明白“羊毛出在狗身上”这句话再过来谈电商吧。
亚马逊的盈利靠的是卖AWS云计算服务。所以Amazon Go最终仍然是无法盈利也是可以的,亚马逊只需要利用这套智能传感系统搭配云计算、AI技术,出售或租用给其他零售公司,收取服务费。
所以,我们要看清Amazon Go,Amazon Go其实是一个解决方案而不是实体店。