另一个典型的案例则是刚刚提到的美年,它由原美年健康产业集团和原大健康科技健康管理有限公司在2011年合并成立的,在2015年IPO过后就喊出了“医疗健康生态圈”的口号,这其实类似于以往互联网生态系统搭建的逻辑,应用双边网络效应的理念,平台充当自远方和流量方,为B端和C端两方面创造价值。
阿里巴巴学术委员会主席曾鸣提到,智能商业时代需要点–线–面–体的战略思维。但在不同的商业形态中,组成要素数量也将不尽相同。在这一的逻辑下,美年通过吸引大量的B端合作伙伴入驻,凭借全品类的服务优势吸引更多的流量,而庞大流量资源也吸引了更多B端的合作伙伴,其规模效应、网络效应因而得以实现,看似一切合乎逻辑,却也存在着一个大的硬伤,那就是美年不只是单纯的平台方,或者说是“裁判员”,同时也是参与者,“选手”。其主要业务还是以自身的大健康业务为主,合作伙伴的医生并不意味着有资格在美年行医。 最近,美年的“假医门”事件虽然辟谣了,但在被有关部门检查的过程中,美年也承认了部分多点执业医师存在因相关手续、系统及时间等原因尚未及时完成执业注册或多点备案的情况。这也进一步说明了生态模式有利于扩张和吸引流量,但却依旧无法解决医生的问题。
可以说,透过体检领域头牌的美年,不难发现受限于医生资源,很多非公医疗机构都存在使用不具备在自家平台执业标准的医生,但这明显属于违规行为,并不能长久,毕竟天下没有不透风的墙,一旦曝出,这也可能会引发外界对平台医生资源的怀疑。 由此可见,在原先互联网思维下的生态资源整合思维,却整合不了“医生”这一重要资源。如今我们也可以发现许多互联网思维的“万金油”效果越来越不明显,互联网保险如此,在线教育也是如此。事实上,任何变革都是一个由表及里的过程,在很多时候,在较容易改造的行业接受改造过后,才会轮到那些扎根许久的“硬骨头”。
互联网思维本身的价值在于辅助和便利,并不改变行业本质,因此,成功的商业模式依然要从产业自身出发,而不是照抄照搬他人的经验。任何一种商业模式或者产品都无法脱离社会的运行规则存在,而在难易轻重上不同行业可能受制度、体制的影响程度不同。互联网思维要想真正改变非公医疗的发展现状,回归医疗最本质的需求才是必要条件。 由此可见,和打车、购物等其它被互联万改造的行业不同,非公医疗产业的发展不仅仅是一个医疗服务机构的推广问题,还牵扯到医疗本身的方方面面,而这注定会是一个长期而又缓慢的过程,简单的生态化并不是行业所需要的“药神”。