为什么这么说呢?
应为你在看其他人的评价的时候,你是在感受到其他人的评价,这个时候这些评价正在影响你的大脑判断,说白了你自动受这些评价影响的,所以真评价,假评价,都决定了你的下单动作,既然是受到这些影响那就是非常的不理性,在不理性的人心里,这种心态是很容易被催眠的(我这里指的催眠不是,睡觉的那种)而是跟吃了,听话水一样,他说真的就是真的,他说假的就是假的,说现在下单就现在下单!
举个例子:很多美容机构/美发店,就有点催眠试的引导消费者,过度消费,很多时候消费者在消费过程中是不理性的,服务者一个劲的忽悠你,你忽忽悠悠就接受, 结账回家时在发现自己被宰了!
当然我经常把这些用到产品设计详情页策划当中,往往是爆款频出!当然想要做到这个程度不懂消费心理学是很难做到的!
第二个问题:评价是来判定消费者决策问题?
好评/差评:对消费者下单几率有多大的影响,相信你有想过这个问题,只不过你的想的太表面化而已,为什么这么说呢?
我们来看一下:
一个宝贝销量10000件,
10个差评是0.001=0.1%
100个差评是0.01=1%
对于系统来说这个数据已经是很不错的了,但是系统是数据化理性判断的,但是消费者是感性判断的,消费者可不会看你评价时,还算你差评率是多少!
他们只会认为你的产品这么多差评,果断放弃购买!当然这是你也许不像是我,我购买产品时一定会这样去,算一下,应为这样很容易判断这个产品是好还是坏,来确定我的购买决策!虽然是有偶尔坏的产品,但是不可能就我这么倒霉吧!就算是有对我来说那是可以原谅的!
但是对于其他消费者来说,是不可原谅的,大多数人抱怨我怎么这么倒霉,然后差评,投诉等等,这是正常的心里反应!那这就是一个心理问题名叫:损失厌恶心理,损失厌恶心理我们后期会分享 如何规避并解决,
这里评价内容应该如何设计,如何催眠消费者在里不过多阐述,想深入了解的可以找我微信TGL5830,
在这里必须要提到的一点是评价的排名非常重要的,应为评价的前几名都是直观的展示给消费者,消费者要是第一样看到差评会怎么想?
就像你去相亲一样,第一眼感觉不好基本上就拜拜了您!
其实做产品设计详情页,就跟相亲,谈恋爱,结婚,生孩子,人生一样一样的,后续再和你们唠唠这种思路,非常有意思的!相信你看了之后浑身是劲!
OK 今天那就分享到这里
(原创:转载请注明出处)下篇文章这接着今天的话题:下篇:消费心理学::销量问题揭秘
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