中国政府已于2016年4月开始实施进口跨境电商新税制和进口商品正面清单，内地消费者在进口跨境电商平台购物不会再征收行邮税，改成征收跨境电商综合税。同时也只有正面清单上列出的税号商品，才能按照跨境电商的税制进口及通过跨境电商平台进行销售，其他商品则需要按照一般贸易进口。跨境进口电商平台24x7 OUTLET的行政总裁陈楚冠先生，介绍了24x7 OUTLET的运作模式，并分析新政策对跨境电商平台和内地消费者的影响，以及中国进口跨境电商平台未来的发展方向。
24x7 OUTLET的销售模式
在2015年底正式运作的24x7 OUTLET，有3种销售模式：「进口保税」、「海外直邮」和「完税商品」。当中「进口保税」和「海外直邮」的商品在体验店只作展示，消费者可到收银台或通过24x7 OUTLET电商平台下单并结算支付。完成手续后，消费者不能现场提取商品，商品需要待海关和检验检疫局进行抽检和清关后，电商平台便会安排物流配送，一般只需数天时间，商品便会速递到消费者家中。
至于「完税商品」是以一般贸易的方式进口，并已缴交关税、增值税和消费税，消费者在体验店付款后可以现场即时提取商品。基于对支付系统的统一管理，消费者在体验店购物不能以现金结账，只能以信用卡、记账卡、微信支付等电子支付方式结帐。
开设体验店的主要考虑因素
除了网上销售外，24x7 OUTLET在「风信子厦门跨境商品直购体验中心」和「杭州跨境电子商务下城园区」都设有体验店作O2O展示及销售完税商品，以满足内地消费者的购买行为体验。内地现时共有10个跨境电商服务试点城市，陈先生表示「客流量」和「购买力」是开设体验店主要的考虑因素。因为要让商品接触到最多的顾客，继而推动网上平台的销售，达至O2O的目的。
另一方面，当地消费特征和购买力等因素亦不容忽视。例如厦门消费者对大众化商品需求大，加上体验店附近的配套设施完善，吸引不少购买力高的中产消费者到该处购物消费。杭州的体验店位于中心商务区，有较多中高端的白领客户群，对品质高而又独特的进口商品有一定需求。由于24x7 OUTLET直接与品牌商或总代理合作，省却了中间的代理商和物流成本，所以体验店「完税商品」的价格较一般零售店同类商品低。另一方面，体验店会推出促销优惠刺激客流量，吸引顾客同时购买其他商品，有效地促进O2O销售策略。
如何拣选合作的品牌商或代理商?
据商务部统计，内地各类跨境平台企业已超过5,000家。陈先生认为，平台需要有以下3个特征才能在众多的进口跨境电商平台中突围而出：清晰的网站 定位、独特的商品种类和品质优良的商品。内地经营母婴产品的电商平台竞争激烈，利润空间逐渐收窄。因此，24x7 OUTLET定位于销售香港知名的营养保健品品牌为主，例如维特健灵、马百良、衍生等品牌。除了营养保健品，其他商品包括护肤及化妆品、食品、母婴用品、 手表等。现时24x7 OUTLET大约有60%的商品品牌或代理商来自香港;其余的来自日本、台湾、韩国和欧美等地。
