8:00-20:00
今年的双十一在周六,买家有大把的时间来购物,挑选产品,这时候就是拼搜索,拼资源的时候了。所以双十一当天几个时间点之前,对赛马起一点贡献,增进一点排名。
通常这时候,都是理性消费,货比三家,精挑细选,在这个阶段要做的就是从优惠力度、品质保障、售后保障、快递配送能力等方面进行刺激,增加客户购买欲望。
20:00-24:00
在最后这几个小时,买家都会有捡漏的心理,担心错过最大的优惠,所有流量还会有一波小的爆发。在这个阶段你要做的就是店铺和宝贝体现出紧迫的氛围,有种你不买将要错过好几亿的错觉。加速客户下单,精神上引导他付款。
按照往年店铺的数据,在预热期收藏加购的访客能成交30%以上,好的商家能做到50%的成交。销售额双十一当天普通商家销售额翻10-30倍是很正常的情况。并且当天销售额成交中60-70%可能来自于预热期的收藏和加购。
进入爆发期的时候,淘宝的流量暴涨,如果你之前已经做了大量的覆盖,那么在这个时候应该自然流量也会增长。ppc也会明显上升,这个时候关键就是根据自己的预算,根据自己的店铺规模,来获取适当的流量。所以在爆发期的时候重点覆盖之前加购收藏和访问过店铺的,以及老客户,把之前积累的店铺潜客转化,如果爆发期在去做拉新和客户积累,已经来不及了。
双十一当天直通车方向:在精选人群方面,要高溢价放入购物车的访客、收藏过店内商品的访客、领用双11购物券的访客、领用店铺优惠券和店铺红包的访客,这几个人群是精准人群,所以一定要高溢价,可以直接溢价到最高,以获取流量为第一要务,一个都不能少!因为流量来了基本都能转化。这时候其实就是收割我们老访客的时候,关键词的出价反而可以降低一些都没事,因为这几天我们不做拉新了。确保预算充足当天的日限额和账户余额,确保预算充足。
双十一过会的余热期(11月11日之后)——把握余热,捡漏好时机
重点方向:这一时期大部分商家由于发货、库存等问题暂停推广,但人群转化率仍然较高,容易竞得流量,是捡漏的好时机。同时,之前有收藏/加购/领券等行为、但双11当天未购买的客户,可再次召回,促进店铺成交。
双十一过后余热期的直通车方向:余热期的ppc会下降,是一个获取流量的好时机。双十一全球狂欢,但是时间短,还有大部分的消费者需求没被满足,节后关注店内商品放入购物车的访客、收藏过店内商品的访客、高购买频次的访客等人群,我们需要利用好大促余热,收回漏网之鱼。所以在余热期推广是一个商机。这段时间重点关注点击单价和成交额,更多的是要为了转化,为了后面的搜索权重。