云盛:另外我特别关注一下店铺的dsr变化,基本上,从12月到1月,dsr都是在提升的状态。另外针对活动那几天去对比,发现dsr也没有因为活动影响而下滑。证明成交的顾客,对于店铺的服务、产品质量还有物流还是满意的.
云盛:由于当时我就只有1个小时的时间,所以通过店铺数据发现这个3个核心的问题。那么接下来,我们就针对这3大问题,进入建议优化的环节。
店铺负责人:17号有天天特价和淘金币半价活动,转化都特别低,当天也没有带动其他产品的销售
云盛:因为我没来得及跟店主沟通了解参与了什么活动,而刚刚提过貌似12月8号手淘首页带来很大的流量。我相信,很多鹿友都会期待淘宝能给我们店铺带来流量的,但我有一句话要给新开店的萌新说:并不是参与了活动就一定会对店铺有好处。
云盛:我记得上次做分享也提过几个案例,如果让你能参加聚划算,但你的发货能力跟不上,导致出现一堆中差评或者退货。或者为了做了一场天天特价,爆款的价格拉得很低,一场活动下来,你的产品客单价难以提升。这些都是做活动的坏处。当然问题不是活动的问题,而是我们自己没有规划运营才导致的。
云盛:我们再返回来,淘宝手淘流量不同平常我们自己报的活动,也许真的某一天突然流量很大,我之前也见过的。但面对突如起来的流量暴增,如何利用好,有两点:
1.我们要习惯定时关注店铺的实时流量情况。
2.我们要习惯提前做好店铺营销、单品促销等的后备方案。
云盛:这2点,真的真的很简单,但真正能做到的并没有几个人。每隔一个小时,到生意参谋看一下店铺实时数据难吗?虽然淘宝突然给你流量的机会很低,但万一给了,你越早发现,你就越多时间去准备应战。古人有云,机会是留给有准备的人嘛!
云盛:店铺有多少款产品,每款产品日销价多少,能做什么满减满送促销,官方活动报名价多少,大促最低价是多少。其实我们应该是一早就准备好的
云盛:换做是我,如果发现淘宝突然给流量,赶紧把这款产品把日销价,直接追加满减满送促销,或者直接按照官方报名活动价去卖(流量高峰过后,就调整为日销价)
云盛:我们知道,转化率高低,是看顾客的精准度。如果你卖的是女装,但我是男的,进来了可能也就看看,并不会买。但是,不排除我看到你的产品刚好搞促销,有东西送,或者比平常便宜,说不定我就去买呢
云盛:当然,是买给女朋友啊老婆啊,并不是买来自己穿的,而对于一些已经确定要报名并且审核通过的活动,就更加要策划好活动当天的营销规划。店铺活动是什么?单品活动是什么?送什么东西?做什么套餐?首页(活动页)该怎么做?等等。。