关于电商运营的能力要求，出现最多的关键词就是学习能力，那什么是学习能力呢？作者认为可以结合“知识体系”的搭建，聊聊电商运营需要具备什么底层能力。
01.首先，我们看下学习过程和工作过程的差异。先从知识体系模型开始，如下图：
一个知识体系入门到精通的过程，基本可以分为：通识层、应用层、资讯层。
通识层是指知识的底层逻辑和研究方法，应用层是方法论的东西，资讯层是知识的更新和补充。
譬如哲学：通识层是了解哲学是做什么的、理解不同流派方法论及不同；应用层基本是按照不同流派的思考方式解决问题的方法论；资讯层是涌现出新的观点补充和汇入。
对照的，工作流的模型与知识体系模型对称：工作一开始接触的是业务细节及运作，逐步过渡到具体的方法论，最后是对通识层全局的把控。
一个人的知识体系按照从n到1到0.1的学习过程，从了解到精通；工作是从0到1到n的过程，是创造。但是，一个岗位的工作流可以存在，对应的岗位知识体系是需要先构建的。对从0工作的要求越高，对知识的n对应的要求也越高。工作的开展，不一定会有严格的业务基础，但是一定需要相关能力存在，很多情况都是业务开始后靠工作者的能力去推动优化。
电商运营岗位的工作和上面工作流模型的贴合几乎是极致的（相对于其他岗位：技术、人力、财务等），对从0到1的工作能力要求极其高。
运营需要纵观业务全局，从某个新业务的通识层到应用层到资讯层看个透，并做出符合现实情况的判断和操作方案，从某个点（0）切入。不止于此，运营的工作目标是推动业务的前行，所以需要不断穿插游走在业务各层，下沉去找契合点和方法，也会对最新信息和人员进行整合，推动业务不断迭代。
可以说，运营是解决业务知识体系搭建过程所遇到问题的解决者的角色，是项目的架构师、是业务的推动者、是过程的安全员、是结果的缔造者。它区别于一般的工作内容，需要快速构建相关业务的知识体系，并几乎同时将获得的知识体系输出，寻找业务关键点。这对一个运营的底层能力就提出了很高的要求。
上面的是运营工作内容和特点的介绍，可是要的能力到底是什么？对于一个刚毕业或者有兴趣转岗的同学们来说，如何做好运营？
