遇恶意行为反馈阿里旺旺:阿里保
Part2[常规商家投诉入口]
1、天猫可疑交易投诉入口:
https://guimi.tmall.com
2、集市可疑交易投诉入口:
https://guimi.taobao.com/
3、集市评价投诉入口:
https://service.taobao.com/support/main/illegal_comment.htm? spm=0.0.0.0.NJMch1
4、天猫广告评价举报入口:
https://maowo.tmall.com/discussion.htm? spm=a2227.7147689.0.0.8xgBFR&id=46906&circleId=84
5、恶意敲诈投诉入口:
https://form.taobao.com/script/fullview.htm? spm=a218o.7368117.1997884321.36.YvQv0q&id=1176
Part3[商家问答时间]
商家提问1:如何设置减库存?
相关链接请见:
https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1212961.htm?spm=0.0.0.0.qC4N3j&dkey=sellerrightRec
商家提问2:我的商品全部被拍下架了,那活动页面还有我的商品展示吗?
商品被拍下架后,活动页面会根据会场特性显示售罄或者不进行展示,请及时提交可疑交易表单,具体需待小二处理结果。
商家提问3:活动期间、关于商品设置需要注意的问题?
关于低价包邮商品/货到付款/赠品等,为避免产生不必要的交易纠纷,请如实设置:赠品放置到商品发布类目:“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下。如卖家因自身没有规范商品信息而导致损失,风险需要由卖家来承担。
商家提问4:若活动期间出现超卖情况,怎么办?
若出现超卖现象,请及时和买家协商好补货或退款,若因自身原因导致超卖且买家发起投诉,建议双方自行协商处理,投诉等问题按照正常流程处理。
以上就是淘宝的恶意行为的方式和解决方式。大家都可以去按照上述方式去解决。也可以给公司员工普及一下这些知识。
本文是土匪电商研究中心总结整理的东西,大家若有任何疑问,欢迎前来留言讨论,探讨学习,共同进步。
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