Q:同行的广告属于处理范围吗?
A:若核实交易双方又涉及同行竞争给中差评,又涉及评语中打广告,根据同行竞争属于恶意评价处理范畴,评价删除。
Q:广告的评价淘宝网的怎么处理的?
A:屏蔽评论内容中出现的广告信息,评价保留。
恶意行为投诉入口集锦不合理评价路径
淘宝首页-联系客服-卖家版-投诉处罚举报-投诉不合理评价。
不合理评价投诉地址:
https://service.taobao.com/support/main/illegalComment.htm?spm=a218o.7368117.1997884321.4.w159Gp&_pvf=sellerillegal&path=main
盗图投诉入口
淘宝首页-联系客服-卖家版-投诉处罚-投诉他人盗用图片。
盗图投诉地址:
https://service.taobao.com/support/main/daotu/complainImageCommit.htm?spm=a218o.7368117.1997884321.12.OI37AX
盗图申诉入口
淘宝首页-联系客服-卖家版-投诉处罚-被投诉盗用图片申诉。
盗图申诉地址:
https://service.taobao.com/support/main/picViewHistory.htm?spm=a218o.7368117.1997884321.16.OI37AX
欺诈问题举报地址(阿里110)
http://110.alibaba.com/policeHall/hallIndex.htm?spm=a21bo.7724922.8439-3.3.ISSt8p&from=taobaoshouye2
集市可疑交易咨询表单
https://guimi.taobao.com
天猫可疑交易咨询表单
https://guimi.tmall.com
恶意评价导宣遇到恶意行为了!
小二:买家突然大量拍下几百件商品不付款,而且买家的收货地址也核实不到,电话也打不通,好不容易联系上了,买家又按照未按照未按约定时间发货跟缺货发起退款投诉,然后还在评价中发布广告,怎么办?
破解之法:
破解1:拍下大量商品不付款,商家怎么办?
A.先确认购买意向,后提交可疑交易表单。
B.设置付款减库存,避免商品被拍下架。
破解2:广告评价怎么办?
A.举报广告评价。
核实属实,屏蔽广告。
到恶意评价和敲诈了!
买家:亲好评返现吗?地址这个,发票和商品分开发。
卖家:地址无误,已经发货,没有好评发现的
买家:不返现,泄露我信息,2000解决,拒绝开发票600元。
破解之法:
破解1:遇到恶意评价怎么办?
A.拒绝并提交不合理评价投诉。
B.审核成立做删除处理。
破解2:遇到上述钱款敲诈怎么办?
A.初判有敲诈行为,后提交恶意敲诈表单。
B.敲诈行为请拒绝,不要协商。
双11商家关注重点Part1重中之重[双11审核恶意行为,开通绿色通道]
在双11活动当天,若已经提交举报恶意评价或可疑交易,请将case编号发送阿里旺旺公共账号:可疑交易咨询,我们会尽量优先审核,并将处理结果以站内信的方式通知到商家。