打开知车宝APP,我们可以发现里面几乎包含了所有的汽车服务业务。钱勇军表示,知车宝致力于打造中国专业汽车服务B2C平台。知车宝通过不断整合优质的汽车服务供应商资源,规范线下服务标准与保障体系,全力为车主提供众多透明、优质与更便宜的汽车服务产品,知车宝可以实现用户用较低的批发价格就能享受专业化的汽车服务,比如:轮胎、电瓶、车务、美容、改装、车险、维修等服务项目,简而言之,类似于一个产品品质受第三方强管控的汽车服务团购平台。
比如单单轮胎这一个业务,在行业内,很多街边轮胎店零售兼批发,对C端客户是零售终端门店,对B端汽车服务门店、修理厂及4S店是批发商。他们对C端客户默契地保持着相近的市场价,有些轮胎批发商,特别是被行业内俗称“炒货商”的商家,他们中有的库存几万条轮胎,价值近亿元。知车宝找到这些轮胎批发商,因为订单量比较大,且让用户直接去批发商门店安装,所以批发商同意把轮胎以批发价给知车宝APP用户。比如长沙,知车宝几乎汇集了全城最有实力的轮胎批发商,有的轮胎批发商提供给知车宝用户的价格有70%低于某著名轮胎电商品牌。车主可以根据距离选择就近且价格实惠的批发商去安装轮胎,同时享受知车宝和批发商的双重质保,不仅少花钱,还能马上安装,服务还更有保障。
汽车电瓶,不管主机厂还是售后服务机构,基本上都使用瓦尔塔、风帆等几个品牌或由他们代工。对于售后市场由于量比较分散,汽车售后服务机构的进货价往往会比较贵,包括很多4S店也是一样。知车宝的模式就是,直接找到几家品牌电池代理商,他们在很多地方都有经销商,然后约定一个批发价格给知车宝的用户并上门安装,有些地方由知车宝区域代理直接上门救授和更换电瓶。这些价格在知车宝根据车型自动匹配统一,都会比修理厂低很多,比4S店低更多。
再比如汽车年检,很多车主搞不清程序,有的去两三次都不能顺利办好,且不说来回的燃油、时间成本,长时间无尽地排队对心灵带来的创伤更是无法估量。钱勇军也用同样的逻辑,由知车宝各区域代理和当地有优质资源的车务代办机构一起,组建了一个分工明确且能快速反应的代办队伍,大大提高了服务速度和效率。知车宝在长沙推出80元代办车检(不上线)的服务,上门接送证件(两次),24小时内务必交给客户,深受客户一致好评。
经过几个月的反复摸索试练,通过区域代理制,一个单品一个单品的死磕,做窄一公分,做深一公里,知车宝建立的B2B2C汽车服务特价平台模式,在湖南同行产生巨大的影响,甚至很多汽车服务门店开始调整方向,向“专业化”细分领域进军。钱勇军激动的告诉赵宏民:“我希望将我们的这种理念传播推广,同时更希望将我们的汽车服务特价平台模式推广向全国”。
钱勇军的业务模式,简单来讲就是绕过终端综合门店、零售商,直接找到批发商、代理商甚至生产商,他们不仅能提供更低的价格,服务也会更专业些。这种模式可能会革掉门店、零售商的命。但是宏民认为,这个命是必须要革的,因为在互联网时代,信息、交易的鸿沟被打破,用户本来就很容易知道一个产品从出厂到自己购买溢价了多少,用户不可能一直乐意做这种冤大头。钱勇军的知车宝可以理解为代表着千千万万车主利益,然后和批发商代理商谈判团购的模式。
同样,销售服务渠道的变革早已在各个行业发生,手机领域的苹果、三星、小米、华为等品牌,从原来的依靠各级渠道商,到如今的网上销售模式成为主流,而这一切不过是5年内发生的事。那么,汽车后市场的渠道变革,还准备等到什么时候?
文赵宏民,一篇网络创始人,媒媒哒联合发起人