10. 第二个吞噬利润的是装修，装修前期投入非常大，如果做的时间不够长，装修成本基本无法回收，一旦不顺利，装修就血本无归了。
11. 第三个是运营成本，线下的人力、线下的货损、线下的物业费、电费等，这些成本也是很恐怖的，所以一个产品跑到线下，要加十倍溢价，是因为每个环节都会产生巨大的费用。
12. 接着说下无人零售，这应该是去年最火的模式，但是到现在基本已经全部死光，包括去年很火无人货架、无人冰箱等，为什么会做不下去呢？
13. 第一个原因是销售差，顾客大部分的购买过程，其实都是感性购买，靠的都是销售的花言巧语。当你在买一件衣服时，销售员如果嘴巴甜，你很容易就掏钱了。
14. 第二是人力成本高，是的你没听错，无人零售人力成本很高，虽然没了销售员，但是多了一堆程序员和维护、补货人员。他们的工资可比销售员高多了。第三是长尾产品，长尾产品是需要销售主动推销的，但无人零售做不到。
15. 新零售最后的模式是盒马生鲜，但是盒马目前还没有盈利，而是靠阿里的背景在大规模烧钱，并且只在人口密集的市中心有效，在30分钟有效区域外，这模式就行不通了。
课后思考
卖场的成本已经很高了，为什么还要在门口站个人给你一个手推车？
欢迎你在评论区里给我留言，恭喜你又解锁了一个新技能，我们下节课再见！
