还不仅如此,天猫今年更是办了一场直播晚会,渲染这种自制力释放的氛围。这可以让我们想起一群基友在组织吹牛时,喝完几扎啤酒后,在来点miusic,聊的会更嗨,牛皮吹的更响一样(尽情的吹吧!)
3. 塑造稀缺感
双十一从开始一直在塑造时间紧迫,库存有限的紧张感。消费者会对任何稀缺的、稍纵即逝的信息更加敏感,如果能够营造这种感觉,就会比平时更能瞬间抓住他们的注意力
“全场5折,错过今天,在等一年!”
“最后3小时,错过等明年!”
这是商家双十一常用的文案,事实证明效果极佳。可以让消费者产生紧张感和易逝感。
人都有损失厌恶心理。做商家的都知道,消费者不是买低价,而是买到超值的感觉!双十一这一天就在利用全场5折,一年只有一天的文案,塑造出这种超值的情绪反应。
同时,商家又设置各种满减优惠券,提高客单价。疏不知消费者已经调入了买更多的圈套。但自制力尽情释放的时候,人是非理性的。消费者只会觉得比平时购买更划算了,买到就是赚到了。今天不买,明天一定会后悔的。
“你这衣服好漂亮,不便宜吧?”
“双十一买的,用了优惠券才659元,现在恢复原价1299元了。”
如果你看到商家在页面上写着,原价多少,双11价多少!你就懂了。
4. 决策时间越长,购买越趋于多样化
心理学家做过一个实验:
给被试者一张菜单,让他们根据菜单预定自己的饭。
A组被试者被要求每周制定下一周的食谱,而B组被试者被要求每天制定当天的食谱。
结果发现:B组被试者每天的食谱类似程度很高,而A组消费者却选择更多花样。
双十一也是如此,整整1个多月的预热时间。不停的发红包,号召消费者提前加购物车。天猫首页每天开始按照国家轮播特色商品,轮播品牌商家精品推荐款,让消费者有足够的时间来决策多样化的尝试。
5. 决策瘫痪
决策瘫痪是心理学的一个名词。人在面多过多选择时,因为消耗了过多脑力,往往更容易放弃选择。
作为商家也许你参加双11承接页时,会看到最上方要求只推荐3个主打款。其实这正是天猫帮助消费者避免决策瘫痪。
我只告诉你职场女神必选三款,而不是把所有的产品按照橱窗的方式全部罗列出来供给消费者选择。这样的推荐方式,可以让消费者更容易成交转化,而不是不停的比较和选择,最终被各种款式和价格弄晕了头脑。
6. 给消费提供更直观的决策依据
当面对大量产品信息罗列时,人趋于懒惰,会选择更容易更直观的方式帮助自己做决策。比如商家刷单后的直接效果就是帮助消费者从销量上直接判断出“大家的选择,应该不会错!”。
当然销量也只是消费者决策的依据之一。我们从双十一会场还可以看到,明星代言!美国大牌等字样。都是在帮助消费者减少决策成本。
要知道,在这样的情境中,谁还有心思去比较cpu,不锈钢306的好处呢?迫于时间紧迫感,很库存的限量,让人无法抽出更多的时间来理性思考。
7. 放大消费者最可能关心的核心卖点
刚刚讲到,在迫于仅限一天的时间压力,和限量库存的压力情况下。消费者更依赖于简单单一的决策依据。比如销量、明星代言。
消费者不会花耗大量时间来比较产品属性,因为与平时相比较,消费者不会过多考虑和权衡尽管这个笔记本的处理器尽管是I5,比不上I7,但内存缺失4GB,比2GB要大。而是直接用排除法来比较产品的优劣,比如我只想买I7处理器的笔记本,从而忽略了内存,独显,硬盘,重量等属性。
所以,商家在双十一这天,更倾向于放大单一卖点,不给消费者过多信息进行信息处理,更有利于成交转化。