时下很多PMS并购用“免费”来吸引酒店，其实我不是赞成PMS免费。就目前酒店来说，他们可能并不认为你给我免费你就帮我省钱了，酒店真正希望能给服务创造价值。不管未来PMS如何演变，金天鹅PMS都离不开安全二字，金天鹅PMS也不会免费，我们不仅仅是提供管理工具，更会为酒店提供更多价值服务来实现共赢。
在肖立华眼中，任何东西都是“产品”，就比如一篇文章，易于阅读吗？字间距丶字体规范吗？或许就是这种死磕产品的态度，才成就金天鹅超过30000家用户。
坚信成人达己创业理念
“只有利他的模式，企业才有可能成功”，这句话总结肖立华创业经验非常恰当。我们搭建了“天鹅邦”微信群平台，给予合作伙伴商机政策支持，服务完全透明化，来自全国的合作伙伴平日探讨产品，提供技术服务，交流分享成单经验等，互相借力双赢。
肖立华还表示：近几年，酒店总量剧增，其中中小酒店已达30万家，酒店越来越难经营，服务做不好，管理不到位，特别在三六线城市，中小酒店对信息化管理理念尤为缺乏，多数酒店还存在手工记账，其次缺乏专业的店长，请不到优秀店长，导致酒店赚钱困难，老板“唉声叹气”。在他看来，从用户需求出发，三六线城市是一个巨大的市场不能忽略。金天鹅除了提供酒店PMS更安全的信息管理工具，更要帮酒店“修炼内功”。中国PMS厂商越来越多，但真正能帮酒店管好酒店，做好生意的不多。我们在酒店行业首推SMC战略，即云计算丶轻管理，本地预定平台三合一体，打造酒店行业生态圈，实现多方共赢。
企业需要会“玩”的人 更要有合作精神
金天鹅从最初的3人，到目前约60人，2015年底，计划扩充至120人。肖立华坦言，在金天鹅创业初期，没有带好团队，走了不少弯路，最终意识到只有互补的团队，才能共谋利益。据笔者了解到肖立华带团队非常有一套，这一点也被许多酒店老板所效仿学习。
“工作就是玩，内部一定要让大家玩起来，会“玩”的人就有奖励，氛围非常好。”肖立华自豪的表示。在金天鹅没有员工一说，我们都是事业合作伙伴，我们企业文化就是提升事业伙伴幸福，只有事业伙伴满意了，才会有满意的客户。在管理员工角度，肖立华还提出了特别重要的一点：老板一定要相信员工，支持员工，鼓励员工，让员工去发挥自己的聪明才智，积极创新的去工作。
后记： 2015金天鹅品牌新战略，推出酒店业首个SMC战略，是否能迎酒店业大变革，还有待时间的考验。但值得肯定的是，肖立华始终没有放弃他“成人达己”的最终商业目标，或许就这一点，就已经成功了一半。
