这几天无意翻到一个旧新闻：一个电商公司的美工，因不满运营反复改图与之争吵，最后愤怒的kan了运营21刀，幸好救治及时没有闹出人命。
事情经过是这样的：双十一前夕店铺销售额连续下滑，大家把一切原因都归咎到美工身上，美工背了锅之后连续加了三天班，最后在运营逼着改了6次详情页，十几次主图后，直接操起美工刀连捅运营21次。
这个暴力事情发生并不偶然，我想与电商朋友，尤其是做运营和做美工的同学，讨论一个大家都无法回避的电商难题，就是该如何统一标准，做到有效沟通。
一、真实故事
回想起去年年底，忠义团一个老学员库存积压严重，为帮助这个老学员快速解决掉这个“大麻烦”，我跟指导员配合优化产品详情页，指导员加班加点改了三天页面，最后我却选择了最早否定的第一版详情页。这直接导致指导员在深夜11点的办公室里嚎哭了两小时，隔天我成了全公司的公愤。这个事情到现在指导员回忆起来，都是一脸痛恨的表情。
究竟是什么原因，让运营跟美工，让老板跟美工会眼红相见，甚至不惜兵戎相见呢？
出现这个情况根本原因就是：运营也不知道自己想要什么，或者对自己的需求没有清晰且具体标准。大部分运营在给美工下达任务时，都是口头给美工挑出一大堆毛病，最后能落实的修改意见，只得美工自己去领会。能不让人抓狂吗！
二、如何做到有效沟通
1、运营和美工想要沟通良好，就需要从以下几点去沟通：
①.建立统一的标准
②.相互理解
③.一起共同学习
2、如何高效建立标准？
实际工作当中，我们可以用工单的形式 （比如一张具体的需求表格可以是如下这样的）：
①.模块制式的框架
②.内容可具体到“卖点文案”
③.给出制作参考要求：用什么底色 （最好能给到参考图）
④.运营及时的给出数据反馈（比如优化了什么内容，达到了什么好的结果）
⑤.以共同目标为导向（比如一张车图，现在点击率是多少，目标达到多少）
运营与美工在整个店铺当中，由于岗位内容不同，需要共同去熟悉对方的工作流程。毕竟，一个店铺的点击率与转化率的关键，这两个岗位至关重要。多理解，多沟通矛盾自然就会少一点，共同提升的机会也就更多一些。
三、干货福利
说了这么多，就是想告诉大家，“做到有效沟通”并没那么复杂。忠毅老师经过几个月的专研，打磨出了[老中医的视觉定位与自我诊断]，在小鹅通上进行分享。（人人都能做到-让主图点击率翻2倍的核心密码：https://appw6CXaHKl4298.h5.xiaoeknow.com/coupon/get/cou_5dbf859424dd3-jlaVMF）
从正向案例（老中医是怎么优化非标品点击率从3%到13%的）到反向案例（那些怎么样都不起搜索的主图盘点 ），深入浅出进行拆分，一针见血，帮助解决99%电商人如今存在的最大问题！
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