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关于淘宝客服的一些个人感想

来源:整理 时间:2022-08-16 22:20:23 编辑:派代电商 手机版
我知道做淘宝的人,对于淘宝客服都会有一些自己的看法,在这篇帖子里,我也谈一谈我自己关于淘宝客服的一些感想。其实,本文的标题,我更想使用的是“谈谈 我们麦琪密语数码店的客服以及我自己所经历的一些客服”,因为,我想重点谈的是自己对客服的一些要求,我们自己团队客服的一些表现,以及我自己淘宝购物过 程中的一些遭遇。只是标题太长了,所以,做了上述标题的一点调整。
我所遇到的一些淘宝客服:
最近,我因为公司外贸单子的需要,在淘宝上选购了几件产品,在这里,我讲一讲我购物的经历。
因 为外贸单子是客户已经下了样品单子后我们临时找不到更好货源,最后只好从淘宝上购买的,其实,产品总成本已超出我们出售给客户的价格了,但是,因为客户已 经付款,我们也只能倒贴一些成本去采购然后给客户发货。切不谈我们外贸这边单子的情况,仅仅谈一谈我自己购置样品的淘宝购物经验。我首先选择的是义乌的一 家淘宝卖家,我是已价格从低到高排序选择店家的,因为淘宝上的售价基本上已经超出我们的卖出价格了,我需要基于成本因素的考虑做出如上选择,但我选择的那 家确实不是最低的,关键是,店家那款产品确实实际交易记录有好的评价,选择拍下,付款,然后,我开始等着收到物品了,购物当天,我就看到店家标注发货了, 快递是选用了所谓的飞豹快递,结果,这一等,就是7天,我还没有收到货物,在线询问店家,店主左解释右推辞,说到底其实就是没有发货,我不想纠缠此事,只 是要求店家立马给我退款,同事告诉店家,我不会给你留中差评,但是请你立马给我退款,因为我是用我的淘宝卖家号买的,我不想额外的制造一些冤冤相报何时了 的局面,店家退款了,这是我经历的第一遭。我已经耽误了几天时间了,我立马重新从淘宝上选购,这次,我改变了选购原则,我要赶时间,所以,我不再考虑价格 的因素了,我选购了一家深圳的商城卖家,价格足够高的了,但我在和时间赛跑,我购买前首先询问是,今天能不能发货,能不能确保我明天收到货?在得到肯定的 答复后,我下单付款,很快,店家标注了发货,发申通,结果第二天,我依然没有收到货,我查询单号,没有任何在线信息,我询问店家,得到的是如下的回复:

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