二、感谢卡的作用
1. 提升品牌形象体现专业度
感谢卡是品牌二次曝光的载体,我们可以通过良好的设计风格,再次将自己的品牌形象展现在消费者面前,对提升品牌知名度有很好的辅助作用。
可能有的朋友觉得自己是小卖家,和品牌没有太大的关系,但亚马逊近两年一直在引导和扶持大家向品牌卖家方向发展,而且在亚马逊上,除了一些类目上的大品牌,小品牌的知名度基本没有太大差异。如果你的销量够大,影响的人群够多,慢慢也会成为一个知名品牌。
品牌的影响力是个长期的过程,我们需要从一开始就融入到运营计划中,它的效果也是一个量变达成质变的过程。
2. 提升复购率
在感谢卡中提供折扣码是一个提升复购率的常用方法,折扣码既可以提供原产品的,也可以提供店内滞销的产品,这是清库存的一个很好的方法。如果用于清库存,折扣码的力度可以尽量加大。
3. 预防部分差评
如上文所讲,感谢卡虽然可以提升卖家的诚意和专业度,但如果产品真的出现问题,还是有被留下差评的风险,需要沟通解决问题。
我们知道,站内信中有很多话是不能说的,会被平台判定为违规,所以有了感谢卡,就让客户多了一种渠道找到你,可以在站外进行沟通,退款送货,这些沟通在站内都是不允许的,有时运气好还会获取一个好评。
4. 预防跟卖的一个差异化要点
对于一些没有完成品牌备案的卖家,被跟卖的概率会相对高一些。在做产品差异化的过程中,感谢卡就是一个很好的点,一般跟卖的人都追求简单和快速获取利润,更愿意在市场上找一些容易获取的产品,不会花更大的精力去模仿一家的有明显差异化的产品。
5. 沉淀客户提升销量
因为亚马逊无法在站内沉淀客户,所以我们就可以通过感谢卡来引导客户到站外的社交平台,将这些粉丝沉淀下来,为我们后面的运营做铺垫。包括打社交平台广告和利用站外粉丝合规测评。