从政策中我们可以看出，当买家申请退货后，卖家有一个48小时的回应时间，如果未能及时做出回应，亚马逊才会从账户中扣除索赔金额。
然而，上述卖家却直接被扣款，对此，在线客服表示：只要是买家发起退款，有的情况下，系统检测到符合退款要求就会给退款的。此外，客服还表示这种情况并不常见，但是最近也有（卖家要注意了）。
尽管亚马逊对退货政策做出了各种变更，包括上周的A-to-Z索赔政策，退货方面依然存在很多漏洞，得不到卖家的认同。
上述卖家说完自己钱货两空的情况后，有卖家表示亚马逊的退货政策太坑人，自发货的卖家现在只能去搞FBA了。
自发货卖家被迫使用亚马逊FBA？
亚马逊近期更新的几项退货政策无疑让自发货的卖家更难做了。
从上文某位自发货卖家的遭遇来看，现在没有美国地址的自发货卖家根本无法收到退货，一旦发货之后买家发起退款，亚马逊会直接给买家退款，最终卖家只能钱货两空。
相信不少卖家也被国外的一些“诈骗团伙”坑过，他们专门利用平台上的一些漏洞来“免费获取”一些东西，卖家不仅收不到退款还要给他们退款，但是平台也不会处理这个事情，最终卖家只能自己吃哑巴亏。
虽说亚马逊十分注重买家体验，但是不得不说有时候这种行为也会让那些骗子买家更加猖狂，让一些卖家损失惨重。
有卖家这样说：“亚马逊要求自发货的卖家拥有美国地址才能收到退货，这不就是想让卖家使用FBA吗？”还有卖家说：“亚马逊这个算盘打得可真好，虽然没有明确说，但他们的用意却是让自发货的卖家使用他们的物流服务。”
明明卖家使用亚马逊的FBA非常方便，为啥有卖家不用呢？
亚马逊FBA和自发货各有利弊
亚马逊FBA让很多海外销售的卖家十分方便，但是亚马逊FBA丢货、运输途中包装破损、货物破损种种问题也让很多卖家十分头疼。
今年3月份，一篇《亚马逊的中国卖家不高兴》迅速在跨境圈传播开来，文中也提到了亚马逊FBA丢货的事例
2017年夏天，卖家的一款玩具产品在亚马逊上迅速走红，货物供不应求，卖家就开始着手补货。工厂加班加点生产货物然后运送到亚马逊的美国仓库，当时，亚马逊告知已经完成清点，但是后续的事情却让人出乎意料。
上架前两天，卖家收到邮件说这批货物全都丢了，更诡异的是，亚马逊告知货物丢失的几天后，卖家却在亚马逊上发现亚马逊自营品牌销售的产品和他的一模一样。
且不说亚马逊自营是不是真的拿卖家的那批货去卖，亚马逊FBA丢货的事情却经常发生。有些卖家不愿意使用FBA也正是因为“不安全”。
自发货和亚马逊FBA相比最大的优点就是卖家可以把控库存的风险，加快资金的周转；缺点就是比较慢，也是因为这样，自发货的卖家有可能收到很多的差评，对账号的影响非常大。
虽然亚马逊FBA会有种种问题，但是使用FBA的卖家相对来说会更轻松一些，而且他们的账号比较安全，Listing可以获得更多的流量。不过，一旦货物出了问题，卖家就要想办法清除库存，这一点也是让人十分焦虑的。
温馨提示：自发货的卖家一定要注意亚马逊更新的退货政策，不按照亚马逊的要求来做，最终只能落得财货两空的下场。
亚马逊FBA和自发货各有利弊，卖家还是要从自己的产品本身出发，选择适合自己产品的物流方式。
