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钱货两空!亚马逊自动给买家退款,国外买家的这种骚操作不得不防……

来源:整理 时间:2022-08-15 19:06:48 编辑:派代电商 手机版

钱货两空!亚马逊自动给买家退款,国外买家的这种骚操作不得不防……

从政策中我们可以看出,当买家申请退货后,卖家有一个48小时的回应时间,如果未能及时做出回应,亚马逊才会从账户中扣除索赔金额。

然而,上述卖家却直接被扣款,对此,在线客服表示:只要是买家发起退款,有的情况下,系统检测到符合退款要求就会给退款的。此外,客服还表示这种情况并不常见,但是最近也有(卖家要注意了)。

尽管亚马逊对退货政策做出了各种变更,包括上周的A-to-Z索赔政策,退货方面依然存在很多漏洞,得不到卖家的认同。

上述卖家说完自己钱货两空的情况后,有卖家表示亚马逊的退货政策太坑人,自发货的卖家现在只能去搞FBA了。

自发货卖家被迫使用亚马逊FBA?

亚马逊近期更新的几项退货政策无疑让自发货的卖家更难做了。

从上文某位自发货卖家的遭遇来看,现在没有美国地址的自发货卖家根本无法收到退货,一旦发货之后买家发起退款,亚马逊会直接给买家退款,最终卖家只能钱货两空。

相信不少卖家也被国外的一些“诈骗团伙”坑过,他们专门利用平台上的一些漏洞来“免费获取”一些东西,卖家不仅收不到退款还要给他们退款,但是平台也不会处理这个事情,最终卖家只能自己吃哑巴亏。

虽说亚马逊十分注重买家体验,但是不得不说有时候这种行为也会让那些骗子买家更加猖狂,让一些卖家损失惨重。

有卖家这样说:“亚马逊要求自发货的卖家拥有美国地址才能收到退货,这不就是想让卖家使用FBA吗?”还有卖家说:“亚马逊这个算盘打得可真好,虽然没有明确说,但他们的用意却是让自发货的卖家使用他们的物流服务。”

明明卖家使用亚马逊的FBA非常方便,为啥有卖家不用呢?

亚马逊FBA和自发货各有利弊

亚马逊FBA让很多海外销售的卖家十分方便,但是亚马逊FBA丢货、运输途中包装破损、货物破损种种问题也让很多卖家十分头疼。

今年3月份,一篇《亚马逊的中国卖家不高兴》迅速在跨境圈传播开来,文中也提到了亚马逊FBA丢货的事例

2017年夏天,卖家的一款玩具产品在亚马逊上迅速走红,货物供不应求,卖家就开始着手补货。工厂加班加点生产货物然后运送到亚马逊的美国仓库,当时,亚马逊告知已经完成清点,但是后续的事情却让人出乎意料。

上架前两天,卖家收到邮件说这批货物全都丢了,更诡异的是,亚马逊告知货物丢失的几天后,卖家却在亚马逊上发现亚马逊自营品牌销售的产品和他的一模一样。

且不说亚马逊自营是不是真的拿卖家的那批货去卖,亚马逊FBA丢货的事情却经常发生。有些卖家不愿意使用FBA也正是因为“不安全”。

自发货和亚马逊FBA相比最大的优点就是卖家可以把控库存的风险,加快资金的周转;缺点就是比较慢,也是因为这样,自发货的卖家有可能收到很多的差评,对账号的影响非常大。

虽然亚马逊FBA会有种种问题,但是使用FBA的卖家相对来说会更轻松一些,而且他们的账号比较安全,Listing可以获得更多的流量。不过,一旦货物出了问题,卖家就要想办法清除库存,这一点也是让人十分焦虑的。

温馨提示:自发货的卖家一定要注意亚马逊更新的退货政策,不按照亚马逊的要求来做,最终只能落得财货两空的下场。

亚马逊FBA和自发货各有利弊,卖家还是要从自己的产品本身出发,选择适合自己产品的物流方式。


文章TAG:操作退款亚马逊

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