[聚草堂]电商运营的叩问：我存在的意义？！

曾经也被我老大问的语塞：运营是什么，你存在的意义是什么，你属于什么样的运营；淘宝数据是什么？如果没有淘宝数据对你影响多大；平台单品在你眼中你如何理解……最后老大送我一句话：在浮夸的电商世界里寻找那颗属于自己平静的心！

这已经是三年前的事了。

今天聊聊这些年个人对电商运营的感觉和实践中总结的一些运营战术和运营思路。

首先我们要给运营一个很好的定位！

一个网络产品的诞生源于网络市场，竞争力度源于市场带来的容量和利润空间。每一年市场总需求基本不变，改变的是细微的东西。我们精力不足的情况下，必须寻求基础了解，再做一个更深层次的思想模拟评估。让我们可以站在数据的基础上，缩小我们的关注范围。

一个产品如何才能成为一个平台产品？我认为由视觉体验丶客户回馈丶语言体验丶产品体验这四部分组成。可能更多人会觉得客户体验就是对应的平台产品，因为有这个需求存在，必然需要去满足，那么势必就是对应的美工和客服的存在。

那么问题来了，运营的位置在哪里？

一个运营必须具备的两种技能是“产品运营”和“推广运营”。

产品运营是将视觉体验丶客户回馈丶语言体验丶产品体验这四部分完美结合，成为之间的纽带，用高大上的语言来说——让产品插上灵魂的翅膀，不断去挑逗我们的客户，带走心仪的产品。

推广运营是指不管我们做淘宝，还是天猫；不管我们用何种方式。其实我们追求的就两个值：销售额丶利润。销售额=客单价*销售人数。销售人数=总人数*转化率。

推广运营在于不断提升总人数丶自然流量丶活动流量丶付费流量等。这些流量不是随意流入的，流量的质量把控和流量的成本费用会直接影响利润的上下浮动。

另外运营还要get新的技能来提升自己：粉丝运作丶市场趋势定位。

关于粉丝运作，客户丶会员丶粉丝，这些都是隐性资本，但是更多卖家追求的只是成交率。其实我们却增加了会员，更有可能的是赢得了粉丝。我们可以用除法丶加法丶乘法来理解这三者之间的关系。小米手机的案例成功地告诉了我们这些隐性资本的价值！

市场趋势定位听起来似乎非常玄乎，举一个例子，肯德基是在不断满足中国人的需求，麦当劳是在不断改变中国人的需求，但是肯德基成功了！苹果的追求需求却改变了世界！

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