文/小N
今年在多次对内对外的商家沟通会中，阿里新任CEO逍遥子均表态：“淘宝和天猫必须把运营的视角从服务好消费者转移到服务好商家，给B端市场以抓手。我们不能让商家最终关注的只是流量，流量肯定有枯竭的一天，未来会进入改革的深水区，我们要深下去做好服务，服务好B端商家，商家才能服务好消费者。”
逍遥子之所以这么判断，显而易见，阿里的流量红利时代已经结束，淘外有基于微信微博等去中心化的流量诱惑着商家，淘内还是走“广告+搜索”的中心化流量模式为主，如何从平台层面培育商家对流量的高利用率和提供更多工具帮助商家获取去中心化的流量，就成了当下逍遥子及其管理团队最关心的问题。
既然方向已定，那么，阿里针对商家具体开始提供哪些工具和玩法呢？
据笔者看来，阿里主要把这个重任放在了商家业务部的千牛团队，不管是今年新出的淘口令，还是618年中大促中植入的入场券，都已经初露端倪。淘口令之前好多媒体都报过了，大家可以搜索查看相关报道。本文主要结合6月底结束的年中大促给大家简单回顾下千牛新出的“入场券”玩法。
大促走了，客人留了
提到大促，总是有人欢喜有人愁。
对于商家而言，喜的是流量和消费者认知聚焦，愁的是大促蓄客能力和活动期间的下单爆发能力。毕竟，大促虽好，但让消费者在众多活动商家里锁定自己并在大促期间成功召回，确实是个难度系数很高的技术活儿。
以往，遇到上述困难的商家只能依赖于大促期间密集的短信渠道，消费者则会因为这些短信过于密集而有被骚扰感。但在刚刚过去的年中大促，千牛小试牛刀的“入场券”工具，“预约并实时召回”消费者，却成功帮助商家完成了大促召回率的三级跳。
以618数码电器城年中大促为例，入场券整体活动会场的流量近500万，参与活动的商家总体领券量为181万，会场总体领券率41%，总体的召回量27W，总体召回转化率高达15%。
商家自运营客户：爱我别走
能大大提升商家蓄客和活动召回能力的“入场券”工具，其实背后的逻辑并不复杂，第一步帮助商家完成消费者的提前预约功能，第二步开放给商家直达这些消费者的消息通道。
对于商家而言，引导消费者活动预约的玩法并不鲜见，比较弱预约的如收藏或加购物车，比较强预约的如商品预售先支付一笔定金。但难点在于，预售对于消费者而言有点重，已经相当于是购物决策；但仅仅是收藏或加购物车，消费者又很容易错过活动期，不易被召回。往常的大促中，商家通过放一些游戏和优惠券给用户预热，用户看完领完之后到大促那天并没有特定感知。
入场券解决的正是这个问题：领券预约的动作很轻，商家可以尽情透出个性化的利益点诱惑消费者“动心”；在活动期间，通过千牛独有的旺旺通道信息触达消费者，召回十分精准。商家大促通过短信的客户召回率仅有2-5%，而通过千牛消息通道完成的召回率高达30%。
双管齐下，商家无论是做大促，还是做周年庆丶会员日等店铺活动，都可以复用的得心应手。由于年中大促的试水效果突出，越来越多有运营能力的品牌商开始使用这个功能进行活动蓄客。
未来商家玩什么？CB互动
随着电商进一步深度升级，未来只会卖货的商家竞争力十分有限。商家除了提供好的产品外，更要懂得经营用户和赢得口碑。很多商家也意识到了CB互动的重要性，但苦于缺少平台型工具和通道的支持，运营用户的能力大多体现在一些简单粗暴的引流方式。
提供更具场景式的工具和产品支持，给那些具备跟C类消费者互动能力的B端商家更多便捷，培养越来越多的B端商家具备CB互动的能力，是阿里作为平台的商家运营策略升级。
而从商家角度，可以密切留意平台开始主打的CB互动工具，借力提升自己的蓄客能力也是极好的。
