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淘宝反腐大考

来源:整理 时间:2022-08-14 13:25:05 编辑:派代电商 手机版

小二常被当作行骗招牌

倪良介绍,他们看到所有的欺诈广告中都会渲染和内部小二的关系,上当受骗的商家成为概率游戏的牺牲品,成就了不法分子空手套白狼的生财之道。同时,广告中通常有令人心动的保证:如果上不了活动就不收钱。

蒋芳介绍,特别是淘金币、天天特价两个产品,在今年已经全部采用了机选,任何小二包括技术人员无权把任何一个商家直接推荐通过审核。他们曾好奇会不会背后还有人能够通过其他的路径在做这件事情,因此对所有环节做了地毯式的排查,甚至连源代码都查过,结果没有发现这样的路径。

此外,淘宝也会请一些商家配合,进行“无间道”式的调查。倪良介绍了一个天天特价的行骗案例。安全部门通过网页关键词搜索,发现了许多广告。排查广告中的各个网站,他们发现有多个网站都指向了同一家网站,由此得知这些网站“穿”了很多不同的外衣招揽业务。

针对这家网站,安全部门做了更深入的调查。他们借用30家淘宝店铺的资料,分别与网站接触。对方让店铺发商品链接过去,要先审核。“这个审核的过程还是比较专业的”,倪良说,专业程度甚至不亚于真的小二。经过这轮筛选,30家有23家通过了对方的审核。其中一部分店铺收到的回应是:“我帮你推荐给小二了”,还有一部分店铺得到了细致的改进建议,包括网页优化、图片优化等等。之后,网站让报名店铺自己从页面上报名参加活动,对方始终保证:会帮店铺去找小二的关系。最后,一共有12家店铺通过了最终审核,上了活动。

与此同时,内部的调查也在进行。安全部门从审核流程上着手。他们看到,这批店铺都是随机进入,由不同的小二审核。而安全部门也没有发现小二跟外界有接触。倪良从理论角度分析,外面找关系的人,其实不可能认识所有审核岗位的小二,而且真这么做行贿成本太高。

从这个案例中,安全部门发现,行骗的人中有前淘宝卖家,他们有模板、有建议、有专业素质。但其实,通过其上天天特价的商家走正常途径的通过率本身就很高。而对上不了活动的卖家,对方常常借口说,小二出差去了、淘宝查得很紧等等。能上活动的卖家,自然会付钱。而对网站有所质疑的人,会受到对方的威胁:“你看着办,小二是知道的。”商家害怕有得罪小二的可能性,哪怕损失了交给骗子的几百块钱也只能就这么算了。

在与黑色产业链的接触中,倪良有许多无奈。他们一度想处理上文中的欺诈案件,但查证的情况不能作为证据提交给司法机关。一方面,调查的目的达到了一半:查清了小二是否参与。但另一方面,如果要按照欺诈案件对付黑色产业链的话,淘宝也无法掌握其他的情况。通过从周边了解,一些卖家曾找关系花钱上过活动,但卖家自己不会承认。


文章TAG:i天下网商淘宝反腐员工

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