科技的发展，时代的进步往往会带动一批有先进思想的人，电商时代的到来成就了一批又一批的网店主们，但是随着网店数量和规模的扩大，网店主明显对客服的业务力不从心，有的网店主选择自己招聘客服，也有的网店主选择将客服外包出去。
有些有心人就就将自聘客服与外包客服做了对比，发现以下外包客服的优势是自聘客服不具备的。
一、店主的时间更自由：
二、 转化率更高：
一般自聘客服的费用差不多每年都要几万块，并且当店铺遇到销售淡季时都不够给客服开工资的。而与外包公司合作，店主就不用再为客服人员支付客服人员住宿、交通补助以及保险等福利等费用。不仅能够降低成本，同时还能提高网店的转化率率，因为客服公司都是团队操作，可为店主提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务。
三、专业的客服系统：
客服外包公司基本都有一套数据系统，这套系统是可考核客服服务情况的，在绩效工具里面客服转化率和客服平均回复时间都是很直观的，店主每天可以很方便的监控到客服数据;除了上述的内容之外，外包公司还有一套质检系统，实时监测客服人员的服务质量，把客服过程中暴露出的纰漏及时纠正，全面保障客质量。
四、高质量的客服服务：
客服外包与业余客服不一样，外包公司的客服人员都是经过专业培训的经验客服，所以不管是沟通技巧，还是服务意识方面都更有优势。一个优势表现客服外包定期会对客服进行专业培训，另一个优势表现在外包公司的客服人员基本都是身经百战，即使顾客提出的问题比较刁钻，客服人员也可以用高超的话术自然而然的解决问题。
专业的客服系统、服务质量高、节省店主时间、提高网店专户率等外包客服比较突出的特点，除此之外，外包客服还具有减少网店客服成本，提高网店销售额和形象的优势。虽然小编比较喜欢网店客服外包的方式，但不是所有的网店都适合外包的，关注小编，下期为您详解什么样的网店适合外包客服。
