研究66家奢华丶超高档及高档酒店品牌，发布了豪华酒店数字化IQ指数。此研究分析了网站丶电子商务丶社交媒体和手机与平板电脑上的850多个数据点，指出由于酒店客户受数字化的影响越来越大，酒店品牌也表现各异。
由于全球经济已经开始复苏，旅游支出恢复到了2009年之前的水平，谷歌和新生代的旅游企业成为了最大的赢家。谷歌的总收入中5%来自于 Priceline和Expedia两家公司，旅游业务成为其第三大业务，仅次于金融服务和零售业。此外，分别创办于2000年和2008年的 TripAdvisor和Airbnb比凯悦酒店丶洲际酒店和香格里拉酒店获得了更大的市场价值。
1.W酒店
数字化IQ：152
W酒店网站允许用户在品牌和酒店页面上创作内容。W酒店的iPhone APP是喜达屋酒店品牌旗下唯一专门的品牌APP，允许客户在房间内点餐丶选择音乐播放列表以及直接发送内容到社交媒体上。W酒店在搜索网站和元搜索网站 上的曝光度很高，到2015年智能手机将取代该酒店的房间钥匙。
2.威斯汀酒店及度假村
数字化IQ：142
威斯汀酒店利用喜达屋酒店的平台，根据用户的个性化喜好进行房间匹配。威斯汀商店（Westin Store）中可进行在线餐厅预订和线上交易。该酒店还专为健身爱好者提供特别服务，为他们提供RunWESTIN Concierge的推荐。
3.喜来登酒店及度假村
数字化IQ：140
喜来登酒店及度假村会在客户预订后发送邮件与客户互动，并推荐升级服务。该品牌在Facebook的自定义选项中整合了用户生成内容，使用# socialhour标签发布与喜来登乐聚时光有关的内容。该品牌通过Facebook中的重定向和Instagram的赞助内容提高了社交媒体中的曝光 度。
4.瑞吉酒店
数字化IQ：139
瑞吉酒店的移动网站体验一流，使用cookies保存之前的城市和日期搜索记录。在TripAdvisor上，该品牌的酒店中19%位列搜索结果前十名，每家酒店平均有556张旅行者上传的图片（平均为379张）。该酒店回复了67%的差评，维护了其数字化声誉。
5.艾美酒店
数字化IQ：134
艾美酒店的本地酒店网站页面包括目的地内容丶图片廊和本地交通信息。艾美酒店在Expedia.com上排名平均为前85%。其移动网站利用喜达屋酒店平台提供本地语言的方向指引，帮助客户在新的目的地导航。
6.凯悦酒店（并列）
数字化IQ：129
凯悦酒店拥有先进的电子邮件营销技术。预订确认邮件推广了该品牌的忠诚度计划和信用卡以及升级服务，提升了酒店的增量收入。预订记录会保存在iPhone Passbook中，方便随时查阅，其标签#hytt是Instagram上使用率第二高的标签。
6.洲际酒店（并列）
数字化IQ：129
洲际酒店积极运用TripAdvisor和Kayak来拉动网站的预订流量。该酒店的网站全部都翻译成了德语丶西班牙语和中文版。洲际酒店是在Twitter上100%回复客户投诉的两家酒店之一（@IHGCare ）。
6.万豪酒店（并列）
数字化IQ:129
万豪酒店的网站流量和自然搜索都非常高。其举办的“Travel Brilliantly”活动邀请客户分享关于提升酒店体验的建议。万豪酒店的电子邮件营销和忠诚度计划都非常棒，在Facebook的粉丝竞赛中获得了 150万个赞。作为Travel Brilliantly活动一部分的视频在YouTube上排在浏览次数最多的豪华酒店视频前三名。
9.豪华精选（The Luxury Collection）
数字化IQ：128
豪华精选利用喜达屋酒店平台为客户提供九种语言的酒店网站。其目的地内容强调名人的体验，YouTube上的内容也排在浏览次数前十名。
10.四季酒店
数字化IQ：122
四季酒店最新推出的内容营销活动名为非凡体验（Extraordinary Experiences），由一系列如身临其境般的目的地活动组成。通过视频和图片，客户可以根据地区或目的地类型进行搜索，观看酒店和景点的工作人员分 享的亮点，或者阅读交互式的目的地指南。四季酒店还在Pinterest（图片分享社交应用）中试验定位功能，在该平台中的粉丝数量超过了其他酒店品牌。
