最无敌的关联销售——链状关联：
举个简单的例子，你推广衬衫，然后在衬衫页推荐西装，在西装页推广西裤，再在西裤页推广皮鞋，皮鞋页推广领带，领带页再推广另外一款衬衫……永无止境的链状关联……你的一个点击，推广了全店，而顾客也会被你引导，觉得买了A就必须买B，买了B又需要买C，不知不觉购物车里就有一大堆宝贝了。最后发现严重超支，怎么办，删宝贝。删了A，发现B没办法配，删了B又发现A和C不搭，干脆全买走。即使顾客要删，在自己购物车里删宝贝和在你店里选宝贝，你觉得最后的单包件数哪个高呢?直通车的ROI和转化率也就这么上来了!
二、咨询转化率
咨询转化率，是指客服接待人数中下单人数的占比，综合考量客服的服务技巧和能力。提高店铺转化率的关键，网站优化人员能做的，只是把潜在客户带到网站上来，而如何留住来到网站的用户，提高顾客转化率，则是店铺客服水平。
下面就来介绍一下如何利用客服技巧提升咨询转化率。
1、宝贝议价
掌柜们应该都遇到过顾客议价的情况。对于这种客户，既要努力争取，又不能赔本赚吆喝。大魔王觉得遇到议价的到处，处理时应该注意以下几个方面：
（1） 顾客议价是正常的，要理解。
（2） 不要顾客刚开始议价，就直接亮底牌。有的掌柜甚至太主动，殊不知这样只会让顾客觉得我花这些钱是不是都贵了？而不是觉得赚到了。
（3） 可以用转移法：你说价格，我说价值，营造出产品性价比非常高，并且品牌很大，一直不议价的氛围。
（4） 议价过程中注意态度，不要因为态度不好让顾客对店铺弃而远之。
2、客服响应时间
首次响应时间：要求每个子旺旺开启首句自动回复功能，这个时间非常容易控制。该自动回复的内容可以分为：问候型、问候+促销型、问候+提醒型等形式。根据不同需求，及时调整回复内容。
能够有效的提高我们的平均响应时间的办法除了客服人员本身的打字速度，还有一个非常好的方法是快捷回复，客服每天遇到的问题重复率高达80%，针对我们反复遇到的问题，我们可以整理成统一的快捷回复并不断地优化，再遇到相同问题，客服人员可以使用快捷回复直接回答，既提高了我们的响应速度，又能整齐划一，体现出我们客服团队的专业性。
