又到了中概股密集发财报的时候，8月中旬以来包括腾讯、阿里、京东、唯品会、猎豹、神州优车、陌陌在内的十多家企业发布了各自的财报。
在经济下行压力下，如何保障提供高品质服务的同时，继续获取营收和利润的增长，成为了各大企业最关注的问题，表现在财报层面就是“几家欢喜几家愁”。这个季度不少企业虽然在营收上是正向增长，但在净利润数据上还是不容乐观。
当然，这主要还是市场因素导致。过去一年，全球互联网陷入增长瓶颈，中国网民数据增长几乎停止(Cnnic最新数据显示网民半年增长仅有2.7%)。
但在基础数据增长乏力的当下，唯品会的财报数据却显得尤为值得业界参考，财报显示唯品会Q2净营收增至175.2亿元，涨幅达30.3%。第二季度唯品会活跃用户总数增长22%，增至2810万;总订单量同比增长23%，增至8480万。
正如我前文所言，行业用户绝对值增长几乎停止，唯品会2季度用户增长速度也有所放缓，但依然实现了22%的活跃用户增长，几乎是行业平均值10倍。更难得的是这个季度唯品会营收增幅快于用户增幅，换句话说该季度唯品会单个用户贡献值大涨，用户粘度也进一步增强。
唯品会的逆势增长给市场注入一支强心剂，释放出一个强信号：人口红利期已经过去，电商需要通过精品化运营、提供更多维服务，提高单个用户的平均价值，方能持续增长。
新零售新消费成产业趋势 连续盈利提供行业样本
前不久艾瑞发布了《2017年中国网民消费升级和内容升级洞察报告》，报告显示在新零售时期，消费升级已经成主流理念，愿意多花钱购买好品质东西和认为质量与价格挂钩的网民占比涨幅最大，分别达到32.9%和22.5%。除此之外，对品牌有所偏好和认为品牌是商品质量的背书的网民比例也分别增长18.6%和16.8%。整体来看，人们对品质的要求变得更明确，同时也更重视品牌所象征的商品特性。
很显然，唯品会能够连续19个季度盈利，靠的不是价格战，而是优质的产品和服务。在二季度，唯品会面对行业发展放缓的不利影响，聚焦品质升级，提升了单个用户的订单量和订单额度，跑赢了大盘。而平均用户的订单额增长，也给业界提供了一个可以参考的样本：与其单纯的获取用户增长，不如把更多的精力放在提升服务和产品品质上。
