天猫客服做什么的，天猫客服都要做什么详细点的

1，天猫客服都要做什么详细点的

为买家介绍商品，解答疑问，促成交易

店铺规则不一样，其它的都差不多。

天猫客服都要做什么详细点的

2，天猫打字客服是个什么样的工作

只要让你提前交钱的大部分是假的，希望题主谨慎谨慎再谨慎，不要问我怎么知道的！我的小钱钱~

打字都是骗人的。

天猫打字客服是个什么样的工作

3，淘宝和天猫客服具体工作有什么内容工作时间段是好久白天还是晚

客服早上9点道12点下午2点到6点，每星期一到星期五！亲！我的回答您还满意吗，忘采纳哦！

一般都是白天，工作八小时。

八小时再看看别人怎么说的。

淘宝和天猫客服具体工作有什么内容工作时间段是好久白天还是晚

4，淘宝天猫客服是做什么的

一般有售前客服和售后客服，包括咨询，成交，查物流信息，处理售后，退款，纠纷等等。一般不是太大的天猫，所有的都可能涉及。主要是促成成交。

为买家介绍商品，解答疑问，促成交易

处理申诉，解答咨询，回访

投诉和帮助

主要是对于一个店铺的运营工作，如何让店铺销售额上升，使店铺的利润更大化。

5，有人干过天猫客服吗平时都干些啥求指教难度高吗

请先采纳

和客户沟通，激起强烈购买欲望，下单，其他的看老板安排，有的客户还要做推广的

对，天天盯着电脑不停打字，有时候要同时应付好几个客户。。态度不好还要被投诉

天猫客服分售前售后两种的，当然也可能是一个人兼两种。主要是接待访客解答访客的提问，难度不会高，因为别人是有一个话术流程表的。

客服，一般就是在电脑前有客户进店咨询帮忙接待，沟通，处理客户所反馈的问题，只要会电脑，对自家经营的产品了解，就不会难的

6，淘宝客服是什么工作

1通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。3通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。

7，天猫客服具体工作流程是怎样的

原发布者:伊娜cherry工作流程1、查看天猫后台：1、查看是否有三个月未完结退款售后订单，有的需及时处理；2、查看订单备注，客户和客服备注。如客户备注内容无法满足，需致电客户解决，订单中赠品产品，客服需及时备注清楚赠品赠送内容和告知仓库；3、查看是否有物流异常订单，如物流显示已签收（联系信息有误，不可抗力延迟，买家拒收，学校件），及时致电客户核实情况，是否已签收。情况分析如下：客户已收到货，感谢亲的惠顾，祝亲生活愉快，再见！客户未收到货：①一般情况：客户告知没有收到货，告知客户耐心等待，我们已经帮客户催快递派送请保持手机通话畅通；②马上致电物流信息显示的快递网点公司电话和派件员电话催派件；特殊情况：物流显示客户已经签收很多天，但客户表示还没有收到货，联系快递网点公司查看快件情况：①如核实后已丢件；客服需及时通知仓库补发，并要求快递理赔月结扣除运费及产品的金额，②如超区派送，重新致电客户到网点自提，③如快递公司漏派送，催当天派送客户。物流异常的订单，需当天及时处理。2、处理昨天晚上客服的售后问题及好评返现1、好评返现，直接发给店长2、售后问题⑴查件：未收到货，但物流信息显示已签收：先安抚客户情绪，打快递官网核实快件是否丢失，并要求官网客服提供快递网点电话；告知客户我们已经联系在线快递客服处理（仍然无法打通网点核实的，需在早上10：00-10:30或者中午12:00-12:30拨打网点的核实清楚）；①核实没有丢件的情况，快件仍在快递网点

每天只要接待咨询的客服，维护老客服，处理售后，处理订单打印订单，把订单传给仓库发货