2.包邮卡
有些买家会因为店铺较为昂贵的邮费而选择放弃购买，给第一次购买的买家包裹里放上一张包邮卡，既能让买家惦念着你的好，又能让买家感觉自己貌似又捡到了便宜，何乐而不为呢？
3.现金券
在随行包裹里面附上一张现金券，10元丶20元丶50元不等。利用这张现金券，买家可用来抵用购买那款宝贝，同时不要忘了写上日期。这个可理解为传统
意义上面的优惠券。此外，优惠卷上写明“此券为20元优惠券，全场购物满200元可直减20元”，使用条件限定为购物满200元减20元，有条件地打了9
折。视觉刺激上，优惠券让人着眼于“20元”优惠，给买家以更直观的购买引力。
4.其他优惠券
除了最为淘宝卖家熟知和使用的优惠券，还有生日卡丶包邮卡丶会员卡丶免单卡丶试用卡丶买一送一卡丶换购卡丶阶梯价卡等优惠券。这些也悄悄出现了。
当然，不排除有没买家对于我们花样百出的优惠券不感冒，或者忘记了，那么，就需要店主们时时的提醒。优惠券即将到期时，卖家有必要给持有且还没有使用优
惠券的买家进行提醒。内容侧重于时间上的紧迫感以及买家持有优惠券的优越性，且最好结合店铺最近的新品信息，引起消费欲望，让顾客不仅仅是因为优惠券的原
因前来购物。
优惠券到期前７天，卖家可以先通过邮件方式提醒，因为邮件通知投入成本较少。但考虑到看邮件的人可能不多，所以优惠券到期前一天，卖家可以用短信形式再次通知，加强到期紧迫感。
四丶短信
短信，可以作为维护老客户最为便捷的一种方式了。因为是即时发送的，信息能第一时间被买家看到，具有时效性和互动性，并且成本相对较低。
在买家购买了宝贝以后，就可以开始你的短信问候了。比如，告知买家宝贝已经发货，即将达到的话，也告知买家；换季时分，也可以问候下买家，该换新衣啦；在买家购买了宝贝一段时间以后，可以教给买家如何保养宝贝的小贴士．
当然，最重要的是，在店铺上新或者做活动的时候，不要忘了在你们的老客户前面主动地提高下曝光率。
但是通过短信维护老客户，也是有诸多的注意点：
1丶短信中告诉上新时间丶折扣，记得加上链接地址
上新的时间点要准确给出。折扣是为了吸引老顾客减少顾虑，在没销量的情况下下单。链接记得加上去，现在用智能机的越来越多了，可以直接在手机上支付，到时记得手机版本的店铺也要提前打理好。
2丶避免给中差评的顾客发信息，避免重复发送
给过店铺中差评的顾客，建议不要发信息哈，服务成本会增加。所以需要提前过滤掉。平时顾客回复说不想再收到上新的短信了。可以把顾客旺旺添加到短信的黑名单里去，最大化地减少骚扰。
3丶选择合适的发送时间，并且之后固定这个时间
正常的发送时间是9:30-12:00，14:00-18:00，20:00-22:00。要避开用户的休息时间。每一个时间段中的末尾时间最好，比
如：上午11:00-12:00，用户这时候接近中午，相对来说更清闲点，发信息被实时看到的几率最高。避免用户吃饭丶赶路时间发送信息。
总结：
一个店铺的老客户，就犹如一棵树的根基，根基越牢固越扎实，店铺就能够走得更远。现如今淘宝竞争如此激烈，老客户的流失已经成为每一个店铺不得不重视的
问题。有些买家会抱怨，为什么以前跟自己关系好的粉丝们，都纷纷“移情别恋” 了呢？请不要继续抱怨了，多花些功夫，呼喊你的老客户们回家吧
