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“卖身”绯闻背后,藏着一个矛盾的麦德龙

来源:整理 时间:2022-08-12 00:43:54 编辑:派代电商 手机版

不过目前来看,其中有些板块的进展并不顺利,比如线上业务。麦德龙其实很早就有了线上业务,2015年也和阿里合作开了天猫店,但是最近几年线上业务并没有给麦德龙带来多大的增长。

相反,麦德龙的优势B端业务表现比较亮眼。据相关数据,麦德龙的福利礼品业务在16/17财年的营收增长达30%。而麦德龙对于B端业务也是非常上心,从推出移动应用“拍客”到加强供应链、物流等方面的服务能力,麦德龙无疑想要更好地服务于B端。

但成也B端,败也B端,一直以会员制吸引商业会员的麦德龙,其实并不擅长做面对C端用户的会员制,门店偏僻,商品不适合以及不佳的购物体验,是不少C端用户对麦德龙的印象。

换个角度去看,其侧重B端的零售战略,也决定了其在商品采购标准上,更偏向于照顾企业客户的需求。

但是企业采购往往是有固定预算的,而且一来麦德龙的企业客户种类繁多,比如小型零售商、小型餐馆、小型工厂等,二来采购人和最终使用者是不同的角色。

所以对麦德龙来说,基于范围内的预算,也就是成本考量,其在采购时通常更关注宏观的品牌和商品属性,容易忽略微观方面的商品等级和质量。换言之,麦德龙在商品品质上无法保证满足所有用户的需求。

这么来看,B端战略下养成的服务和运营习惯,其实让对商品质量不敏感的麦德龙在面对严苛的C端消费者时多少都会吃点亏,所以C端会员制难做起来也就不足为奇了。

既要C端又要B端,既要多点开花,又舍不得将重心移开B端,但C端和B端的服务模式和重点存在很大的区别,是麦德龙不得不面对的现实。

最后从阿里收购这件事来看,此前有报道称麦德龙早先就和阿里有过接触,但当时的中国区负责人态度强硬,导致阿里和麦德龙没有合作成功,如今态度的一百八十度大转变,又与阿里走近,足见麦德龙在这件事中的矛盾心理。而这个矛盾,或许就是卖与不卖的纠结。

矛盾的麦德龙,也正在一步步告别过去的自己。

麦德龙回不去黄金时代了

面对机遇和挑战,企业在发展过程中有矛盾心理,是再常见不过的了。但从一系列的举动,以及麦德龙的真实发展情况来看,麦德龙显然还没有找到处理好这种矛盾的好方法。

这种矛盾背后,其实藏着麦德龙想重回巅峰的愿望。或者说,麦德龙近十年来的所有尝试和对未来的预判,都是试图将自己拉回到曾经的黄金时代,那个时代,麦德龙发展的风生水起,营收、盈利都非常好,可以说高枕无忧。

当然,麦德龙拥有的也不完全是坏消息,2018年麦德龙中国区业务增长了2%,且麦德龙一直是以盈利的状态在生存的。如果对比当下的一些同行,麦德龙这个老牌零售巨头的确是超出一截的。


文章TAG:战略消费

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