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[转]双十一卖家必备:双十一客服快捷短语全集,助你完胜双十一

来源:整理 时间:2022-08-16 22:16:54 编辑:派代电商 手机版

最后,重新启动一下千牛,就可以生效了,赶紧去设置吧。

下面给大家列举的的是我们的快捷回复话术,包括了售前,售中,售后整个交易的流程,大家可以根据话术内容做适当删减,相信一定可以帮到您做到事半功倍。

双11前活动预告:

您好,欢迎光临xx旗舰店,我是售前客服xx.

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欢迎语:

a亲,您好,欢迎光临XX店铺,全场5折疯抢!目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢!

b,亲,很高兴为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解!

回复1:店铺所有商品包邮吗?

回复2:有没有店铺优惠券?

回复3:有没有优惠活动?

回复4:是不是正品呢?

回复5:拍下后几天可以发货?

回复6:如果不合适可以退换货吗?

回复7:店家发那个快递?

等候语:

亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。

发票:

A:亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的, (您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头),请放心挑选心仪的宝贝.

B:亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一号开出,集中寄出的,(您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦。)请放心挑选心仪的宝贝.

C.亲,如需发票,请务必在拍下时注明,注明发票抬头,大促期间接待量大,一徇不接受旺旺留言索要发票,谢谢您癿理解和配合。

提醒及注意要点:1)必须说明可以开具发票;2)如果需要货和发票分开寄,商家需要承担运费;3)关于增值发票开具的要求,可根据店铺实际情况受理)

关于付款方式:

亲,若您要对拍下的宝贝进行付款,有以下几种常见付款方式,任意一种付款方式都只是完成网上付款的动作,将钱款支付到支付宝,您可以点击以下几种付款方式中的任意一种查看具体支付方法:1丶支付宝账户余额支付;2丶储蓄卡支付(网银付款);3丶信用卡支付;4丶找人代付;5丶快捷支付(无需开通网银)。若上述付款方式您都无法使用,还可以选择“


文章TAG:双十一双十一客服

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