一:政府政策
因为违反当地政府政策而被封店的情况并不少见,前段时间德国发布了新包装法,这个政策属于大范围的强制法,包括所有参与者,诸如跨境电商,在线零售商,制造商,分销商等。亚马逊平台也发布了警告信,如下(节选):
Sollten wir erneut einen Verstoß bei einem weiteren Ihrer Angebote feststellen,behalten wir uns eine 30-tägige Suspendierung Ihres Verkäuferkontos vor. Wiederholte Verstöße können zur dauerhaften Schließung Ihres Verkäuferkontos führen.
大意为对于没有遵循德国新包装法的商家将保留账户暂停30天的权利,多次违规的将被永久关闭账户。
亚马逊商家应该实时了解当地政策,保持信息畅通,一般新出台的政府政策,都有一个整改期限,只要及时弄明白政策内容,积极整改,一般不会面临被封号的危险,对于有“警告一次”机会的政策,更是应该在警告期间迅速做出符合政策的整改。
二:平台规则
违反亚马逊的平台规则,是常见的封号原因。以下提出几个常见的被封号原因:
1.侵权
做亚马逊店铺,保护好自己的知识产权外,还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上,如果卖家被投诉侵权,前几年还只是下架产品,近年来直接封账户、关店,不留情面。
几种侵权(外观,商标,专利,关键词侵权等),跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选一款热卖产品跟卖,这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能,甚至还可能碰到关键词侵权的可能,那么只能说这个卖家极其不幸,还未远航,便已夭折。
如何避免侵权:
首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。不同于国内市场,在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品,没有获得授权是严重的违规行为;其次要选好产品,避免产品侵权
产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块,对产品商标,卖家可以通过商标检索网站查询,而在知识产权方面,卖家只能通过各方资源核实,将侵权风险做到最低。一旦存在判定不准的,建议还是坚决舍弃。最后卖家不能自作聪明地尝试使用各类经由PS的品牌产品照片,也不能试图使用各类品牌的相关词汇。同时建议卖家对于自有的选品,应及早自建Listing,且尽量将图片都由自己的美工来拍摄,并做好商标注册和GCID备案等基础工作。
2.账户关联
亚马逊平台规定,同一个人只能在亚马逊上注册一个店铺,不能经营多个店铺,如果亚马逊查询到或者认为某几个账户是由同一个人操作,就是所谓账户关联。