不厌其烦地讲解演示,作用有两个:一是引导下单行动,二是排除下单过程中客户不熟悉操作的隐患。
引导下单行动,是当客户对产品没有太大抗拒是时候,有经验的销售会适时地做一个动作,起到”推一把“的作用,促使客户完成最后购买的一步。在直播间,李佳琦下单流程的讲述,也起到了这个作用。相信很多美眉这时候都是在李佳琦充满磁性的声音中,点商品链接、点优惠券、点立即购买、填数量、点确认……
排除下单操作中的障碍,是站在客户的角度,防止某些客户不熟悉网购操作。当面对上百万人,一晚上可能上千万甚至数千万的销售额的时候,哪怕只有1%的人不熟悉操作而下单失败,带来的损失都是数十万。
对于一个做销售、做商业的人来说,用户在买单上的问题,永远都是你的问题,而不是他的问题。因为用户无法买单带来损失的,最大的输家永远是你。
五、结尾结论
销售本身的逻辑没有变,客户本身的需求没有变,只是客户选购商品的途径变了,销售推荐产品的战场变了。带货主播,在我看来,是销售原理内核不变下的新玩法。这种新玩法,对于优秀销售,优秀带货主播,是极大的赋能。
1、新模式赋能:
以前一个TopSales,精力和时间是有限的,所提升的产能也有限。而今天,直播模式可以将TopSales的能力几百倍、几千倍、甚至万倍的放大。
2、整个团队赋能:
现在整个团队几十人甚至上百人,可以从数据分析至粉丝运营,成体系成链条的为一个带货主播服务,协助他放大他在销售上的能力;
3、供应链赋能:
对于优秀的带货主播,可以依靠自己强大的带货能力,来反向要求上游厂家给予更好的折扣、专属的待遇,再通过这种独家的价格优势来吸引更多粉丝,获取更大销量、粉丝人数、行业地位。形成一个”供应链优势-销售业绩优势“正向循环。
李佳琦的技巧,绝不仅仅是本文所讲的这些;而其实带货主播的技巧,也是各有特色所长,远没有达成统一的套路。这其实说明行业还处于高速发展的前期。未来一定会有更多有特色,有技巧的主播出现。