这里有个谁来支付邮费的问题需要讨论一下，商家如果把客单价提高，利润与邮寄费用都能出来，估计付邮费也没什么，问题在于当前的电商还是“价格战”时代，广大商家都是靠价格优势来吸引买家的，靠量来取胜，所以单件商品的邮费问题决定着该单是否赔钱。而买家买到的东西不称心，自然不愿意退货再付邮，以此造成争执。我的看法是本着双方自愿协商的原则，谁的责任更大一些，就由谁来付邮，毕竟谁也不愿发生不愉快的购物经历，对吧?这样的事情，有些时候是很难硬性规定的。
如何才算执行到位
对于政策的执行，首先是几家电商都有不同程度的理解，不是说是曲解，因为每个平台都有自己的考虑：如果真正按照规定来做，很多商品的退货率估计要到10%以上，电商本来就是高成本低利润的生意，退货率高就意味着成本升高，肯定是不划算的，因此定要按照自己的商品品类与经营情况来出台规定;另一方面，大多电商自营的品类不多，更多的是做其他商户的服务，如果硬性要求某些商品必须接受退货规定，一些店铺在经营成本不合适的情况下应该要考虑换地儿摆摊儿了;除此之外，在各平台经营的商家也会对新规定有自己的理解，角度自然会偏向自己，不是没有这个服务，而是享受这个服务的条件很苛刻，使得大部分买家都无法享受这个服务。
综合商城可以做到部分商品无理由退货，而对于垂直电商，显然有些商品是不可能实现退货的，尤其是那些没有标准化丶需要保鲜的食品以及个人定制的商品，对于电商平台而言退回来就等于无法二次销售，这些商品只能打入“冷宫”，因此买卖双方最好能互相理解一下。
从上面分析能够看出，出于商品本身与经营者的考虑，各层级在政策的执行上都有不同的打算，导致政策的落实难度自然加大，后者有的在不强制的情况下根本没法执行，因此相关部门应该考虑政策的细化与经一部落实。
不法商家从不考虑退货与换货
淘宝网出过不少商家被骗的案例，其中以手机等数码产品最为严重，2013年小米等手机网售渠道投诉据各类投诉之首，原因在于手机商机对产品销售渠道及淘宝等电商平台的认识不到位，二来受低价与赠品的诱惑，通常会绕过支付宝等支付平台进行货到付款的交易，一但钱到手，即使用户发现是假货也没法在电商平台投诉，打12315投诉通常流程冗长复杂，公安机关报案这点钱又不值得，吃亏上当者当是吃个哑巴亏。
