小家电的售后服务可以说是行业发展的一个顽疾，通常小家电体积小，价格低，更新快，但是小家电的售后维修服务跟不上，如果一旦发生产品故障，往往会碰到维修成本高，维修网点少，维修时间长，缺少零配件等问题，维修吧确实是很麻烦，不修吧放在那又可惜，给消费者带来了极大的困扰，我们希望帮助用户改变这一现状。
中央维修给我们的用户带去了价值和便利，但无形中也为自己增加了售后服务成本，由于中间双向物流费用、零部件费用、维修服务费用等都是全免费，这给小狗也带来了一定压力。这种服务模式在一定程度上起到了倒逼自己的作用，只有把产品做好，严把产品质量关，才能使得真正维修的产品只占很小一部分。
Q4：网友[@爱吃的玉米 ]提问——您觉得现在还是电器行业的红利期吗？觉得现在哪个类目市场还未饱和？
A4：“红利期”是相对的概念，只要存在消费需求，行业就有红利期的。就吸尘器行业而言，现在市场都没有达到饱和程度。大家可以发现，现在越是做细分市场的，活的会越好，这是目前社会、经济发展所达到的一个阶段，现在的消费主力，更相信专业的人干专业的事，所以越是专家型的品牌，越是在某个细分领域干好事情的人，越有发展空间，也越受到用户欢迎。
Q5：网友[@理想与现实222 ]提问——对于现在大学生线上开网店创业，请问您有哪些好经验指导呢？
A5：现在国家鼓励大众创业，尤其开网店又是一个门槛相对较低的创业方式，很多人一冲动就做了，但是想要做成功，我相信肯定不能只靠冲动。如何做商业判断，分析竞争优势在哪里，在这个细分市场中靠什么打败巨头，这可能不是一个大学毕业生都能想明白的。大学生朋友在创业开网店时，一定要找到产品的目标消费群体，想清楚如何与用户做好沟通、如何做好用户的服务，这些是最终形成销售转化的关键。
Q6：网友[@真爱难巡 ]提问——请问檀总对做淘宝店铺的商家有哪些建议呢？现阶段怎样才能做的更好呢？
A6：我个人已经不再负责店铺运营事务，可能没有办法讲太多运营细节方面的内容，也不会讲。运营是执行层面具体打法的事情，要将店铺做好，首先还是要清晰产品的定位、核心竞争力以及它的核心消费人群，再去选择有效的营销方式找到目标消费者。配套的销售机制、服务机制一定要以用户价值为最高标准，这样可将用户与店铺粘起来。
Q7：网友[@卖XXXX专业版 ]提问——请问贵公司现在还需要什么类型的人才呢？现在着重看哪个方面能力？
