图2丶供应商的另一种吐槽
必须声明,这些图属于道听途说,我没法负责。可是从这些信息可以看出当前电商竞争的核心问题之一:供应链控制力。例如图书市场的当当丶电器市场的苏宁,在这方面都具备自己的优势。
价格和供应链之间是相互关联的,需要经历时间的积累和业务量的检验,不是通过资金投入就能一朝一夕去改变的。当前电商价格战的博弈,本质上是在用户丶供应链两个关键环节上的拉锯战。供应链的控制力取决于对用户的控制力,是实力而不是单纯的关系。供应链关系的忠诚度其实很虚,关键是用实力说话。
总结起来,可以得到一些启示:
无论电商之间如何竞争,首先要保证诚信,这是首要的用户体验。否则用户受骗上当会留下很难改变的印象,好事会变成坏事。
电商的体验,不是简简单单地线上购物流程,而是从线上系统丶物流丶包装丶支付等全套服务。
供应链是用户无法直接看得到的体验,是B2C平台绝对实力的体现。
最后,给京东老刘留言:我不再希望下一次上京东再看到无货了!
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