其最大的长处在于，一方面，将企业的商务场景从综合型IM中剥离，摒弃了娱乐内容；另一方面，附加了更多有利于企业人员办公和社交的功能。员工考勤、电子传真、公告传达、文件共享、日程管理等项目专为企业管理服务，甚至在imo出现的eps（员工座位分布系统），用来帮助新员工和领导迅速定位其他人。这样在完全排除工作中多余干扰项目的基础上更好地服务办公人群，有助于使用者更好地投入工作，提升工作的效率。但这种模式也不可避免地出现了一些短板。
短板一，管理过于刻板，等级性和组织性过强。这种完全照搬线下企业结构的模式虽然方便了管理，但过于倾向管理层的约束作用会增大员工的工作压力，使线上交流丧失趣味。
短板二，受众不广泛，要从零开始构建。这些平台并不像常见的个人IM那样拥有广泛的受众群体，企业的每个员工都要从零开始，接触新产品。再加上有些平台不兼容多种系统模式，导致员工间交流受阻。
短板三，服务项目内容同质化严重，缺乏核心竞争优势。企业级IM这样的平台众多，且提供的服务相差无几，没有哪一个处于绝对的劣势，也没有谁能引领EIM的整体进步。
侧重office办公应用的IM受到追捧
还有一类侧重于在线office的办公软件，比如Goole docs和石墨。使用者以云服务作为办公文档、表格、演示文稿的共享载体，通过趣味的多人编辑、实时评论进行办公沟通和交流，受到业内的广泛追捧。
这种模式的好处在于，首先，它深度融合了office的功能，增强了工作上交流的趣味性，企业方案的制定流程也更加简便。其次，线上共享剔除了传统邮件中正式的成分，也打破了接收邮件的时间差。最后，它还能避免文件重复更正、重复发送的繁琐，也不再需要文件多次汇总的步骤，提高了工作效率和团队协作能力。无独有偶，这种模式的缺点则在于两个平台自身的具体问题。
石墨主要问题是功能比较单一，拘泥于线上文档、表格和演示文稿三者使用中的交流；且石墨的高级功能需要付费，对企业来说增加了管理成本，而且也没法设置权限。
Google则几乎彻底秉承office的功能，连文档编辑模式也更适用于PC端，移动端的使用便捷度和实用性有所降低；另外，Google需要翻墙，国内用户无法使用……
由此看来，传统公司架构的IM并未能很好解决办公痛点，侧重于office的Goole docs和石墨也有自己不容忽略的劣势存在。于是，以腾讯为代表的社交巨头开始了向企业社交、办公发起进攻，并实现了多个领域的技术突破。
以腾讯为代表的社交巨头杀入EIM或将引起企业办公和社交领域新变革
